Crash retour au bureau sans message d'erreur
Bonjour, Je vous contacte concernant des crash que j'ai souvent sur Mass Effect Andromeda. Les crash se font de manière totalement aléatoire et me font retourner au bureau sans aucun message d'erreu...
Forum Discussion
Voici mon DxDiag au cas où.
Concernant ce que vous nous avons conseillé @EA_Billie, j'ai suivi les procédures comme vous l'avez indiqué à savoir :
1) Désinstallation de tous les Paquets Redistributable
2) Nettoyage par CCleaner
3) Réinstallation des Paquets Redistributable
4) Utilisation de l'outil Vérificateur des fichiers système
Je reviendrai vers vous si le souci a été réglé ou non après ces manipulations.
Pour moi, il semble que j'ai réussi grâce à certaines de vos pistes à résoudre le problème des crashs récurrents sans message d'erreur.
J'ai procédé de la sorte :
1) Désinstallation manuelle (via Ajouter ou supprimer un programme) de tous les Paquets Redistributable
2) Un coup de CCleaner
3) Utilisation de l'outil Vérificateur des fichiers système qui m'a retourné un résultat positif comme quoi je n'avais aucun fichier endommagé ou manquant
4) Réinstallation de tous les Paquets Redistributable avec le logiciel "All In One Run Time" (http://www.chip.de/downloads/All-in-One-Runtimes_37449838.html)
Le logiciel indiqué ci-dessus réinstalle toutes les versions Microsoft Visual C ++ avec quelques logiciels nécessaires (Java, etc) pour le bon fonctionnement des applications Windows. En l’occurrence, ce logiciel a réinstallé les logiciels nécessaires au fonctionnement de Mass Effect : Andromeda qui m'a permis de tenir deux heures sans crashs.
J'en conclue que ça venait sûrement de mes versions Microsoft Visual C ++. Je vais continuer de jouer dans la soirée mais si je n'ai plus de soucis alors j'en conclue que cette solution a réglé mon problème. Je posterai un message si je rencontre à nouveau un crash.
Malheureusement ça n'a pas duré longtemps. J'ai crash à nouveau il y a cinq minutes.
Un freeze de quelques secondes et un crash retour au bureau sans aucun message d'erreur. Je ne comprends plus rien...
Bonjour @Swizzy1 Navrée de lire que le soucis persiste.
J'ai vu une erreur RADAR_PRE_LEAK_64 sur votre DxDiag, cela signifie que vous avez des pertes de mémoire sur votre ordinateur ce qui pourrait entraîner les crash.
Je vais donc vous conseiller de faire un memtest et un CHKDSK. Cela devrait réparer les fichiers corrompus.
SpoilerExécuter chkdsk ou memtest86+
Pour exécuter chkdsk via l'invite de commande Windows
- Ouvrez le menu Démarrer de Windows.
- Saisissez "cmd" dans le champ "Rechercher les programmes et fichiers" et appuyez sur Entrée.
- Saisissez "chkdsk :" en remplaçant par la lettre correspondant au disque sur lequel vous effectuez l'installation, par exemple "chkdsk c:" et appuyez sur Entrée.
- Si des erreurs sont détectées, vous pouvez les réparer à l'aide de l'option "/r", par exemple "chkdsk c: /r".
Pour exécuter chkdsk via la GUI Windows (Windows 7 et 8)
- Sélectionnez "Ordinateur" dans le menu Démarrer Windows.
- Faites un clic droit sur le disque d'installation et sélectionnez "Propriétés".
- Sélectionnez l'onglet "Outils".
- Sous, "Vérification des erreurs", sélectionnez "Vérifier maintenant...".
Pour exécuter chkdsk via la GUI Windows (Windows 10)
- Choisissez "Ce PC" depuis l'Explorateur de fichiers.
- Faites un clic droit sur le disque d'installation et sélectionnez "Propriétés".
- Sélectionnez l'onglet "Outils".
- Sous, "Vérification des erreurs", sélectionnez "Vérifier maintenant...".
Si des erreurs sont détectées, vous serez invité à les réparer.
Pour exécuter Memtest86+.
- Téléchargez Memtest86+
- Exécutez l'outil en respectant les instructions du site ; nous vous conseillons de l'exécuter au moins 6 fois.
Si des erreurs sont détectées, veuillez supprimer/remplacer la mémoire affectée. Pour désactiver le sur-cadencement du processeur/de la mémoire, veuillez vous référer aux instructions de votre carte-mère ou de la fonctionnalité de sur-cadencement.
N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.
