incapacité à se connecter service en ligne dans mass effect

Bonjour,

J'ai réinstallé mass effect andromeda pour PC, lorsque je lance le jeu, j'ai l'état de connexion "hors ligne" et le message suivant :

vous n'êtes pas autorisé à accéder aux fonctionnalités en ligne du jeu

rendez vous sur https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/not-able-to-connect-to-online-play pour en savoir plus

Sauf que j'en sais pas plus, la page n'existe pas...
je me vois bien connecté pourtant sur l'application E.A