Plus d'accès au multi ME3

Bonjour, j'ai changé le disque de mes jeux car il a cramé. J'ai installé le nouvel outil origin, j'étais sur l'ancienne version blanche et orange, et depuis je ne peux plus aller sur le multijoueur de ME3. Je ne comprends pas pourquoi, ça me propose d'acheter un accès....

Auriez-vous une solution ? J'ai bien essayé de contacter l'assistance EA mais ça ne donne rien, et je ne peux les contacter que par mail, je n'ai aucune autre façon de le faire. A l'époque on les appelait par téléphone et c'était rapide et efficace, et bien plus simple.