Edizione Mass Effect LE cambiata magicamente e il supporto non può aiutare

Acquistai Mass Effect Legendary Edition nella versione corretta con la lingua italiana inclusa, dopo un anno riapro il gioco, mai disinstallato, e le uniche lingue selezionabili sono Inglese, Polacco e Russo. Contatto l'assistenza ma non può darmi alcun aiuto perchè loro rilevano la versione EU dove la lingua italiana non è compresa e mi hanno indirizzato qui così che qualche anima buona possa aiutarmi con il mio problema. Come è possibile che la versione del gioco sia cambiata? Sono sicuro al 100% di aver utilizzato quella giusta e mi sembra irreale che il supporto non possa risolvere il problema e dover chiedere aiuto nel forum. Se qualcuno se lo stesse chiedendo non posso mettere la lingua italiana nè in game, nè su origin, nè su EA Play, la versione è proprio cambiata.