Pagamento realizado sem alteração de status da compra
Realizei a compra de Mass Effect: Legendary Edition. No entanto, aparentemente foram gerados 3 pedidos, todos para pagamento no boleto. Eu já realizei o pagamento no boleto, entretanto, mesmo dizendo que o tempo de processamento seria de 1h em horário comercial, até agora não consta nada nem no site da Origin nem no da Boa Compra. Já tentei entrar em contato, sem resposta, com ambas as plataformas. Gostaria de uma solução para poder acompanhar meu pedido.
Olá @evrferes,
O prazo pra entrega de compras feitas através de Boleto Bancário é de até 3 (três) dias úteis conforme informado pelo Boa Compra:
"O prazo para confirmação varia de acordo com o meio de pagamento selecionado:
- Cartão de crédito/débito: até 1 dia útil*;
- Boleto bancário: até 3 dias úteis;
- Boleto flash: de 1 hora a 2 dias úteis**;
- Débito online: de 15 minutos até 1 dia útil;
- Depósito/Transferência bancária: até 2 dias úteis***;
- Carteiras digitais (PagSeguro e PayPal): de 15 minutos a 1 dia útil.
- Pix usando QR Code: de 10s a 1 dia útil.
Esses são prazos máximos, em condições normais. Às vezes a confirmação é mais rápida, mas também pode demorar um pouco mais caso haja algum problema operacional com o banco ou com o processador de pagamento. Você pode consultar o status do seu pagamento no nosso site.
*Dia útil é qualquer dia que não seja sábado, domingo ou feriado. Portanto, os dias úteis são de segunda-feira a sexta-feira.
** Para pagamentos feitos aos sábados e domingos ou após às 18h dos dias úteis, prazo de 2 dias úteis.
*** Prazo válido após a confirmação correta do pagamento."
