Wenn du also auch offline oder online keinen Unterschied hast, Dann gibt es nurnoch 2 Möglichkeiten, sonst fällt mir kein mehr ein.
Entweder läuft deine Konsole nicht richtig, um das zu prüfen versuche mal bei einem Freund oder Bekannten das Spiel zu installieren
Oder versuche mal irgendwo die Disc aus zu leihen und das Spiel per Disc zu installieren und zu spielen.
Wenn es dann geht hat es irgendwie was mit den digitalen Daten zu tun.(Dann kannst du glaube ich das Geld zurück verlangen)
Nachträglich kannst du, falls es mit der Disc spielbar ist der Konsole sagen ich habe das Game digital ich brauche die Disc nicht mehr indem du es über die Bibliothek noch einmal downloaden willst.
Dann sollte die Konsole sagen das sie die Disc Daten übernimmt oder so was in der Art.