EA Staff (Retired)Hi @Even_Steam,
hast du den Kundendienst via diesen Account kontaktiert? Ich sehe hier keine gebundenen Fälle.
Versuche bitte zuerst, das Spiel zu reparieren, Lenkrad auszustecken, PC neustarten und dann nachzuschauen ob die Lenkung noch immer nicht möglich ist.
Freue mich auf deine Antwort!
Ich habe schon vorher das Spiel reparieren lassen, nach Updates gesucht und den Xbox 360 Controller neu kalibrieren lassen im Spiel.
Den Pc habe ich nicht neu gestartet aber ich habe es über Wochen mehrmals probiert und den PC mehrmals neugestartet.
Da ich mich auf andere Art und Weise an den EA-Support gewendet habe, ist es möglich dass ich mittlerweile eine Antwort erhalten habe.
Update: Mein Fall wurde leider als beendet vermerkt obwohl ich nicht einmal eine Antwort erhalten habe.
Ehrlich gesagt bin ich dadurch etwas verunsichert zukünftig Produkte zu erwerben, speziell wenn es um die vielen Produkte der Need For Speed - Teile.
Ich habe sehr viele Teile von Need For Speed und nur NFS The Run hatte nur am Ende des Spiels ein paar Abstürze.
NFS Rivals zum Beispiel kann man auf dem PC nicht länger als 7-10 Minuten spielen, vor allem wenn man schnell über Brücken fährt.
Ich bezweifle dass es eine Lösung gibt, da ich Criterion direkt kontaktiert habe und keine Antwort erhalten habe.
Immerhin weiß man jetzt, dass es unmöglich ist NFS Most Wanted zu spielen - aber auf der PS3 funktioniert es etwas besser.
Das Problem hat sich somit gelöst, da ich das Spiel auf der PlayStation 3 spielen werden.
Vielen Dank!
ich habe noch eine Frage:
ist es möglich, dass ich Spiele aus meiner Bibliothek löschen kann und die Kaufsumme erstattet wird?
Ich kann NFS Rivals und NFS Most Wanted (2012) überhaupt nicht nutzen (das eine Spiel stürzt immer ab und das andere lässt sich nicht steuern).
EA StaffHey @Even_Steam,
wenn du einen Fall als "Bug Report" kennzeichnest, so wird die Info auf unserer Seite weitergegeben, wenn es sich um einen Bug handelt, du erhältst aber keine Antwort.
Wenn es sich, wie in diesem Falle, um ein technisches Problem handelt, dann würde ich dich bitten, entweder einen EA-Berater direkt zu kontaktieren, oder einen Fall zu erstellen und diesen anders zu kategorisieren. Beispielsweise "Kundendienst -> Fehler beim Spielstart", so solltest du auf dem gewünschten Wege Hilfe erhalten.
Hast du Spiele direkt über Origin erworben, kann es sein, dass diese unter die Spiele-Zufriedenheitsgarantie fallen. Sollten sie gar nicht spielbar sein, dann würde ich ebenfalls versuchen, einen EA-Berater zu kontaktieren, dieser wird mit dir gerne diverse Möglichkeiten durchgehen. Was du auf alle Fälle schonmal vorbereiten könntest und deinem Fall anhängen, wäre ein DxDiag-Bericht. Wie du diesen erstellst, erfährst du hier.
