Juegos no disponibles

Hace poco compré la suscripción de ea porque quería jugar algunos juegos como jedi fallen order o dead space. Sin embargo, cuando intento descargar el juego, me sale el precio con el descuento de ea, pero no me deja descargarlo. He buscado en la web y estos juegos se supone que están incluidos para descargar y añadir a la biblioteca con esta suscripción, pero solo me deja comprarlos. 

Como soluciono este problema?