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Re: NFS HEAT PS4 : Ya estas conectado en otro dispositivo

hola @ONIPINCHO  mira en tu cuenta de Origin y fijate que dispositivos tienes conectados y desautorizalos todos, luego mira si persiste, prueba contactando a soporte de Origin

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=technical-support&issue=connectivity

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

9 Replies

  • ONIPINCHO's avatar
    ONIPINCHO
    4 years ago

    Hola, origin no lo e usado nunca, no juego en pc, pero la chica de detras del telefono me aconsejo instalarlo en mi pc (no se para que, si juego en consola)

    Adjunto algunas capturas x si ves lo que tu me indicas.

  • ONIPINCHO's avatar
    ONIPINCHO
    4 years ago

    Hola y gracias x responder, ya puse en el primer comentario que me desvincularon ellos mismos la cuenta a PSN (2 veces) y no me solucionaron nada, mas otra que yo mismo desvincule, son 3 desvinculaciones en 1 semana, todo para nada.

    Ayer mismo volví a llamar a EA para que me borrasen de su base de datos por completo (te dicen que si, que ya esta echo y es totalmente mentira) les pedí  primero que por favor me volviesen a desvincular la cuenta de PSN antes de que me "borrasen x completo" y la persona que me toco detrás del teléfono me dijo que ya no podía desvincularme mas la cuenta.

    ¿Que tipo de control tienen ellos en su trabajo, si no pueden hacer lo que un propietario de su cuenta les pide que haga? ¿para que están ahí? ¿ahora que me tengo que esperar 6 meses para desvincular mi  propia cuenta? ¿cuando voy yo a jugar online al nfs heat? 

    Muchas preguntas que estos de EA las hacen imposibles, con lo sencillo que seria todo.

  • crunchipop's avatar
    crunchipop
    Hero+
    4 years ago
    @ONIPINCHO el problema aqui es que no solo depende de EA, sino de Sony y su plataforma que complica este tipo de cosas, contacta a Sony y ve si puedes cambiar tu ID, contraseña, y todos los datos posibles, en la captura donde se muestran dispositivos autorizados aparece vacia, asi que no deberias tener problemas, cambia contraseña en tu cuenta de EA y demas .
  • ONIPINCHO's avatar
    ONIPINCHO
    4 years ago

    Sony dice totalmente lo contrario a usted, las cuentas que ustedes OBLIGAIS hacer, a los usuarios que quieran jugar a vuestros juegos (si no, no juegas) esas cuentas son vuestras y nada mas.

    Ni se me ocurriria de cambiar mi ID de PSN que tengo desde hace muchisimos años para solventar un error de EA (que eso estaria por ver si lo resuelve o no)

    Usted dice que..."en la captura donde se muestran dispositivos autorizados aparece vacia, asi que no deberias tener problemas" le aseguro que el problema persiste.

    Sobre cambiar contraseñas y demas de EA (lo puse en mi primer mensaje) ya no se ni que contraseña poner, de las veces que la e cambiado.

    Juego a battlefield, a need for speed de 2015, al nfs payback y con ninguno tengo problemas, solo con nfs heat.

    ¿De verdad es tan dificil solventar mi problema? o es mas facil pasarle el balon a la otra compañia.

  • crunchipop's avatar
    crunchipop
    Hero+
    4 years ago

    @ONIPINCHO  reinicia el router, quiza al cambiar el IP libere la cuenta, sino contacta a soporte de chat y habla con un asesor , el debera elevar tu caso para su revision, los asesores de soporte no siempre pueden resolver algunos problemas que deben ser resueltos por el desarrollador.

  • ONIPINCHO's avatar
    ONIPINCHO
    4 years ago

    Hola buenos dias, tambien e reiniciado el router unas cuantas de veces y no soluciona el problema, error de ips o internet no puede ser, a parte de mi cuenta tengo 2 mas en mi Playstation, mis 2 hijos, ellos pueden jugar online perfectamente al nfs heat, yo no, e cerrado sus sesiones, e borrado sus cuentas de mi Playstation, lo e intentado todo y me sigue saliendo el mismo error:

    YA ESTAS CONECTADO A NEED FOR SPEED HEAT EN OTRO DISPOSITIVO. ABANDONA LA OTRA SESION E INTENTALO DE NUEVO, O CONTACTA CON EL EQUIPO DE ATENCION AL CLIENTE DE ea PARA OBTENER AYUDA.

  • crunchipop's avatar
    crunchipop
    Hero+
    4 years ago

    @ONIPINCHO quiza abriste tu cuenta en la pS de algun colega y olvidaste cerrarla, sino , insiste con un asesor de soporte para que ellos eleven el caso al desarrollador o te den una solucion, desde el foro de la comunidad donde solo somos usuarios no se puede arreglar esto, te recomiendo contactar por chat.

  • ONIPINCHO's avatar
    ONIPINCHO
    4 years ago

    Pues nada... despues de recibir un mensaje privado x vuestra parte, diciendome que me borrais el mensaje anterior por irrespetuoso, lo vuelvo a subir pero ya en frio.

    Tambien me gustaria aclarar que mas irrespetuosos me parecen los de EA con sus clientes que tienen problemas de cualquier tipo con sus juegos y no hacen nada para subsanar esos problemas

    DESPUES DE CASI 3 SEMANAS Y HARTO DE LLAMAR A ea SIGO IGUAL, CON EL PROBLEMA.

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    Hola buenos dias, yo creo que tiene que haber algun conflicto entre mi cuenta y la de mi hijo el mayor, yo inicie el juego x primera vez en mi PS5 con mi ID de PSN, cuando entre en el juego y me pidio una cuenta EA, puse mi usuario y contraseña de EA (que es distinto al que tengo en PSN) se vinculo el HEAT al PSN con una PS5, luego incio mi hijo en su PS4 PRO con su cuenta de PSN el mismo HEAT pero con mi cuenta de EA, se vinculo su PS4 PRO a PSN con su cuenta, pero en EA con mi usuario y contraseña. A si que.... hay 2 plays con el mismo juego, distintos usuarios PSN y misma cuenta EA en las 2 plays.

     

    Espero haberme explicado bien.

    Yo mismo puedo desvincular mi cuenta desde la pagina de EA, pero solo 1 vez cada 6 meses (casi na) ayer mismo volvi a llamar a los de EA y ni ellos mismos pueden volver a desvincular mis cuentas, los que estan detras del numero de telefono de EA (911230490 España) no quieren hacer su trabajo, un cero a la izquierda.

    Les pides que por favor quieres hablar con algun superior y dicen que no hay nadie, que ellos son los superiores, "superiores" que no pueden desvincular cuentas las veces que el dueño de esa cuenta se lo pida. Para mi EA ya esta de mas, no pienso comprar mas ni un juego de EA, san ganado un cliente menos.

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