Vuelvo a perder mi progreso por 2º vez

Se me ha borrado el proceso por segunda vez, teniendo la ultima foto que tengo es con nivel 40....

Entro ahora y un misero coche de inicio lvl 22 y 6k de dinero me parece vergonzoso lo de este juego. me meto en el apartado de ayuda para hablar con alguien.. y cuando me contestan me dicen que esta todo ok..... le digo que como puede ser posible que se borre un progreso online si ya estaba guardado... sin explicacion.