Perte de progression NFS Rival

Bonjour, j'ai joué à nfs Rival et c'est fini la partie pilote. J'ai désinstallé le jeu et l'ai réinstallé quelques mois plus tard. Toute progression a été perdue. Sur l'app EA, mon temps de jeu est bien là et quand je veux custom la plaque, le nom que j'avais mis est toujours là. Et bien sûr, impossible de contacter le support EA, une vraie prise de tête. J'aurais donc besoin d'aide

PS: Je joue sur Pc