Problema di avvio directx 12 windows 10

Question

Buongiorno.Qualcuno saprebbe dirmi se e possibile risolvere il problema di schermata nera di avvio?Dopo alcuni tentativi il gioco parte ma non gira bene.Si blocca per alcuni secondi dopo uno schianto o all'improvviso.Credo sia dovuto a directx12.Visto che il gioco dice chiaramente che non lo supporta,ma non so se è possibile installare directx11 su windows 10.Io no ci sono riuscito.Per dare più informazioni metto la mia configurazione pc.Windows 10Cpu i5 7600kRam 16 GbGpu nvidia 1070 8Gb

cynik4 · Answer

Ciao! Io ho avuto lo stesso problema e sono riuscita a risolvere contattando l'assistenza via chat, ti posto la procedura che mi hanno fatto seguire per riuscire ad avviare il gioco, è un pochino lunga per cui armati di pazizenza! Ma ti assicuro che ha me ha funzionato e avevo quasi perso ogni speranza!Spoiler (Highlight to read)Per inizio, la prego di disinstallare il gioco e il cliente origin da Panello di Controllo - Programmi e Funzionalità.Poi, dopo un riavvio, la prego di usare questa procedura:http://help.ea.com/it/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/Dopo un altro riavvio, la prego di seguire anche questa procedura:http://help.ea.com/it/article/how-to-clean-boot-your-pcAdeso la prego di scaricare net framework, c++ e directx da Microsoft e installarli:http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5555http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30679http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=22http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17851http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35NOTA: Alcuni di questi aggiornamenti non si installeranno, la prego di ignorarli e di procedere avanti con le procedure.Poi, lei deve scaricare e installare il nuovo driver nvidia/ati per la sua scheda video che lo trova a questa link:http://www.nvidia.it/Download/index.aspx?lang=ithttp://support.amd.com/it-it/downloadIl driver video si deve installare in modalità personalizzata e, ad un certo punto, lei deve scegliere l`opzione installazione pulita.A la fine, la prego di accedere al suo account su&nbsp;www.origin.com&nbsp;e poi scaricare il cliente origin, e dopo aver installato il cliente, la prego di scaricare il gioco e la ricordo di farlo sempre andare dal cliente origin, e non dalla scorciatoia sulla desktop.Spero che tutto questo funziona per lei, ma nel caso che non funzionasi, prego cortesemente di seguire queste procedure di diagnostico:http://help.ea.com/it/article/how-to-gather-dxdiag-information/http://help.ea.com/it/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/http://help.ea.com/it/article/how-to-uo-trace/http://help.ea.com/it/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket/Per inizio, la prego di disinstallare il gioco e il cliente origin da Panello di Controllo - Programmi e Funzionalità.Poi, dopo un riavvio, la prego di usare questa procedura:http://help.ea.com/it/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/Dopo un altro riavvio, la prego di seguire anche questa procedura:http://help.ea.com/it/article/how-to-clean-boot-your-pcAdeso la prego di scaricare net framework, c++ e directx da Microsoft e installarli:http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5555http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30679http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=22http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17851http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35NOTA: Alcuni di questi aggiornamenti non si installeranno, la prego di ignorarli e di procedere avanti con le procedure.Poi, lei deve scaricare e installare il nuovo driver nvidia/ati per la sua scheda video che lo trova a questa link:http://www.nvidia.it/Download/index.aspx?lang=ithttp://support.amd.com/it-it/downloadIl driver video si deve installare in modalità personalizzata e, ad un certo punto, lei deve scegliere l`opzione installazione pulita.A la fine, la prego di accedere al suo account su&nbsp;www.origin.com&nbsp;e poi scaricare il cliente origin, e dopo aver installato il cliente, la prego di scaricare il gioco e la ricordo di farlo sempre andare dal cliente origin, e non dalla scorciatoia sulla desktop.Spero che tutto questo funziona per lei, ma nel caso che non funzionasi, prego cortesemente di seguire queste procedure di diagnostico:http://help.ea.com/it/article/how-to-gather-dxdiag-information/http://help.ea.com/it/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/http://help.ea.com/it/article/how-to-uo-trace/http://help.ea.com/it/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket/Spero che questo funzioni anche per te! Fammi sapere ciao!

Answer

Ciao.innanzitutto ti ringrazio per il tuo temo e per avermi dato una soluzione.Appena ho un po di tempo senz'altro proverò la procedura.Ti farò sapere se funziona.Grazie ancora saluti Massimo.

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