Pacote não recebido no Need for Speed No Limits Mobile

De nada adianta esse suporte da EA games fiz duas compras e até hoje não recebi nada dos produtos prometidos tenho dinheiro na conta mas tô com medo de fazer outra compra e também não receber, o suporte só coloca você para falar com IA mais nada, nunca resolvem seu problema já estou há quatro dias esperando uma solução e nada