Alice Madness Returns, Code funktioniert nicht / wurde schon benutzt / Aktivierung fehlgeschlagen

Auch hier das selbe Problem...

habe das Spiel vor einer Woche heruntergeladen und mich vor ein paar Tagen schonmal an den Kundendienst von EA gewendet, aber keine Antwort bekommen.

Wenn das so weiter geht werde ich wohl auch mein Geld zurück verlangen und mich in Zukunft von Origin so gut es geht fern halten ☹️ Schade nur, dass man das neue Dragonage bestimmt auch registrieren muss. Wer so erfolgreich die Pobleme seiner Kunden ignoriert, hat eigentlich keine Kunden verdient.

Du musst entweder dort anrufen oder den Live Chat nutzen. Einen Support per eMail gibt es nicht.

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Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:

Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):


Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):

http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

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Live Chat

1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
3. Klicke unten rechts auf "Weiter"
4. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
5. Klicke unten rechts auf "Weiter"
6. Wähle ein Thema aus: z.B. "Konto-Verwaltung" oder "Rechnungsstellung/Kaufen"
7. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
8. Klicke unten rechts auf "Weiter"
9. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

1. https://help.ea.com/en/contact-us/
2. Stelle sicher, dass die Sprache oben links auf "United States" eingestellt ist
3. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
4. Klicke unten rechts auf "Next"
5. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
6. Klicke unten rechts auf "Next"
7. Wähle ein Thema aus: z.B. "Billing/Purchasing" oder "Account Management"
8. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
9. Klicke unten rechts auf "Next"
10. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

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Gruß

Ich finde es erstaunlich wie lange dieses mimimimimimi gehule immer wieder in neue threads geschrieben wird ohne das sich jeder auch nur ein mal die mühe macht und nachschaut/nachliest warum es die probleme aktuel gibt und lieber EA die schuld an allem gibt und diese runter macht. "Geld zurück/schlechter support/blablabla mecker sülz" is das wirklich alles was ihr könnt? EA schenkt euch spiele, hat einen großen rabatt auf  einige spiele atm drinnen und ihr meckert nur  anstatt ihr mal danke sagt. klar is es lästig das sich einiges gerade nicht aktivieren lässt aber was soll EA  da bitte urer meinung nach machen aßer sich zu entschuldigen und an dme problem arbeiten? Wenn ihr dann noch meckert das es euch zu lange dauert dann bewerbt euch bei EA und zeigt das ihr es schneller lösen könnt als sie oder haltet bitte eure klappe. Rumheulen beschleunigt sicherlich nicht die Arbeit sondern sorgt dafür das  man sich überlegt nie wieder angebote zu machen für so eine unfreundliche community

ich habe mir alice madness returns im origin store gekauft allerdings sagt der mir das mein code breits benutzt wurde

genau diesen fehler habe ich auch und ich bin meher als entäuscht von Origin habe nie problehme gehabt das ist das erste mal und dann so was ☹️

Ich reihe mich mal in die Liste der "langsam doch recht stark" verärgerten Kunden ein, bei denen Alice ebenfalls nicht funktioniert wegen Seriennummerproblemen.

@imetroth schön geschrieben ............ nicht jeder hat gedult 🙂 ich warte auch aber ich habe zeit 🙂🙂🙂🙂🙂

Da der Support bei Origin nicht so gut ist und die scheinbar Jahre brauchen um ein Problem zu lösen erbitte ich eure Hilfe. Ich habe mir durch das 70% Sonderangebot Alice Madness Returns gekauft. Der Download ging noch ganz gut, aber jetzt muss ich die Seriennummer zum Installieren angeben.

Das Problem ist aber, dass mit weder in der Email ein Produktkey angezeigt wird, noch der Produktcode, den man unter "i", also Info einsehen kann funktioniert. Nach Recherchieren habe ich mich nun auf der auf der EA Seite eingeloggt und wollte auf "https://account.origin.com/cp-ui/aboutme/index?locale" unter "Produktcode einlösen" meinen Code einlösen. Die Meldung: "Dieser Code wurde bereits eingesetzt. FAQ"

Was kann ich noch ausprobieren und wie kann ich das beheben?

😕mileymad:

http://puu.sh/8jai7.jpg

Genauso bei mir. Per OriginStore gekauft, ich habe nur einen Origin Acc... alle anderen Spiele starten problemlos seit der Behebung des Problems und wenn ich sehe, dass das Problem schon mindestens seit Mitte Januar besteht wird mir echt schlecht?! Wie kann man es dann noch anbieten, ohne jeden Hinweis oder PopUp der einen an die Hand nimmt, wie man zu einer Lösung kommt. Eine absolute Frechheit! Das ist nicht mehr grenzwertig, keine Grauzone, sondern ganz klar Betrug! Eine Leistung trotz des Wissens um nicht Erfüllung anbieten. Das BGB gilt wohl nicht für die dt. Tochtergesellschaft von EA?

Ich war geduldig und habe auf eine Lösung gewartet, nur für Alice gab es nun keine, trotz mindestens 4-5Monaten Zeit. Nun verlange ich mein Recht ein oder Wiedergutmachung bei Nichterfüllung. Diese Frist endet am Freitag dem 13.06.2014 um 18Uhr MESZ!

Mit freundlichen Grüßen

Hallo zusammen,

Wie von crinrict bereits geschrieben, wurde das eigentliche Problem mit der Aktivierung inzwischen behoben: http://help.ea.com/en/article/origin-game-activation-problem/

Falls ihr jedoch immer noch Schwierigkeiten haben solltet, geht als erstes folgende Schritte durch:

• Loggt euch aus Origin aus, schließt das Programm und öffnet es dann erneut und loggt euch wieder ein
• Deinstalliert das Spiel und laded es dann erneut runter und installiert es erneut.

Sollte dies nicht funktionieren, möchten wir euch bitten euch an einen unserer EA Spieleberater zu wenden: https://help.ea.com/de/contact-us/new

Dieser Artikel beschreibt, wie dies geht: https://help.ea.com/de/article/welcome-to-the-new-and-improved-ea-help-center#2

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Vielen Dank,

Nils