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Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago
Solved

Email zum Zurücksetzen des Passwort kommt nicht an

Hallo zusammen,

ich habe noch einen anderen Account bei Origin. Zu diesen habe ich mein Passwort vergessen. Habe jetzt schon zehn mal auf den Link zum Senden einer Email,wo man dann sein Passowrt zurücksetzen kann,  draufgeklickt. Die Email kommt aber einfach nicht an. Habe dies das erste Mal vor vier Tagen gemacht und es ist keine Email von EA angekommen. Im Spamordner ist Mail auch nicht.

Kann mir jemand helfen? Danke im voraus !

technische probleme

17 Replies

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  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    Habe jetzt das selbe problem wie hast du es gelöst ?

  • KH_RCE's avatar
    KH_RCE
    8 years ago

    wie im Thread als Lösung steht hat er sich beim Kundendienst gemeldet.

    Du solltest dort auch anrufen.

    Oder evtl. kann dir @EA_Unity dir auch noch anders weiterhelfen.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Ich habe das selbe Problem, Musste extra ein neuen Account einrichten um hier mich aufmerksam zu machen.
    Ganz unerwartet ist mein Passwort auf einmal falsch.
    Keine einzige Email ist eingenommen um das Passwort zurück zu setzen.
    Das ist richtig ärgerlich.
    Ich spiele z.Z Battlefield 4 und kann das nicht mal über mein neuen Origin Account ansteurn weil der Produktkay bereits verwendet wird logischer Weise.

    Was da los?

    bitte hilft mir
  • ietxmmyrus's avatar
    ietxmmyrus
    8 years ago

    Hey @CE-RA-1980,

    die Antwort darauf wirst du im Forum wahrscheinlich nicht erhalten.

    Ich würde empfehlen, einmal einen EA-Berater zu kontaktieren um das genauer anzusehen. Wenn dich keine E-Mail erreicht, kann das mitunter einfach daran liegen, dass der Anbieter unsere Mails komplett blockiert oder diese im Spam landen, aber ohne konkrete Daten kann ich dazu lediglich Vermutungen anstellen.

    Ruf am besten einfach kurz durch oder lass dich bequem zurückrufen und halte den Produktcode parat, dann solltet ihr gemeinsam das Konto finden und auf den neuesten Stand bringen können.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Hab auf den Link gedrückt "lass dich bequem zurückrufen" funzt leider nicht.
    Ich soll ein Produktkay eingeben für ein Spiel womit ich Problem mit habe.
    Es geht um mein Origin Account und nicht um ein Spiel.
    Hab mich weitestgehend damit auseinander gesetzt und komm immer wieder an den Punkten an, wo ich mich mit mein Account worum es sich hier letztendlich dreht mich anmelden muss und das geht z.Z nicht.

    Ich kann nicht mal bf4 in mein neuen Account einbinden.
    Da sagt Origin Spiel ist bereits registriert oder in Gebrauch, Hab mir das nicht so genau gemerkt.

    Muss ich mich jetzt langsam mit dem Gedanken abfinden das ich mir bf4 neu kaufen muss und meine Spielstände weg sind?

    Möchte kein auf die füsse treten aber warum muss es so kompliziert sein?
    Mir werden teilweise die EA Seiten garnicht übersetzt ins deutsche.
    Ich vermisse die Zeiten von Battlefield 2 wo man schlicht und ergreifend drauf drücken und los geht's

    MfG richie

  • KH_RCE's avatar
    KH_RCE
    8 years ago

     per Telefon Mo-Sa 09:00 - 21:00:

    Für Deutschland: 0221 – 37050193
    Für Österreich: 0720 - 883349
    Für Schweiz: 0225 - 181005


    ansonsten :

    For any account maintenance, persona assistance or code related queries, contact our Games Advisors using the new Help Center.
    http://help.ea.com/de/contact-us/new/?category=demo-beta

    How to: Contact an EA Advisor.
    http://help.ea.com/de/article/contact-ea-help/


    du kannst den englischsprachigen US-Chat mit 24 / 7 bekommen wenn du auf der Hilfe-Seite die Fahne links oben von Deutschland auf Amerika umstellst.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Vielen Dank, werd Montag gleich anrufen 🙂
  • ietxmmyrus's avatar
    ietxmmyrus
    8 years ago

    Hey @CE-RA-1980,

    ich hoffe, mit einem Anruf lässt sich dann alles lösen.

    Die Meldung, von der du sprichst, klingt mir stark danach, als hättest du den Code vor einiger Zeit bereits auf einem anderen Konto eingelöst - dementsprechend wäre es nur logisch, dass du ihn nicht erneut einlösen kannst. Wenn du also einen EA-Berater anrufst, halte den Produktcode bereit, anhand dessen sollte der Account ausfindig gemacht werden können. Wenn dann noch festgestellt werden kann, dass das Konto und du zusammengehören, bist du auch schon fast wieder auf dem Schlachtfeld unterwegs.

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