Origin startet nicht mehr

Hi @lud802, 

vielen Dank für deinen Beitrag! Versuche bitte die entsprechenden Ausnahmen bei deinem Antivirusprogramm hinzuzufügen und auch testweise deine Firewall auszuschalten. Es hört sich danach an, dass deine Sicherheitsprogramme den Launcher blockieren.

Teile mir bitte dein Ergebnis mit! 

danke für die schnelle antwort. es hat aber nicht geklappt, hab die firewall ausgeschalten und auch origin von den blockierten ordnern ausgenommen. wenn ich origin öffnen will dann kommt nur kurz so ein ladender kreis neben der maus und dann nichts.. sorry hab eher wenig computerkenntnisse..

Hey @lud802,

was du noch versuchen kannst, wäre, einmal den Origin-Cache zu löschen.

Eventuell hilft auch ein Deaktivieren der Nutzerkontensteuerung - starte anschließend bitte den Computer neu.

Zuguterletzt könntest du sonst auch noch Origin manuell deinstallieren und neu herunterladen.

Hallo,

sieht so aus als hätte ich das gleiche Problem.

Habe am Dienstag das neue Update von Origin heruntergeladen und konnte danach normal Spielen.

Am Mittwoch hat Origin erstmal normal gestartet als ich dann aber Mass Effect Andromeda gestartet hab ist Origin mit gecrasht und es kam ein entsprechender Chrashbericht, den ich an EA gesendet hab. Nach dem Problem habe ich den PC neu gestartet. Seitdem öffnet es Origin nur noch für ca. 10 Sekunden als Hintergrundprogramm. Mehr passiert nicht.

Bisher habe ich

- Origin mehrmals neu installiert (auch nach manueller deinstallation)

       Nach der Installation sind so weit ich erkennen kann auch alle Dateien im Origin-Ordner

- den Origin-Cache gelöscht

- den Origin von einem alten Computer kopiert (Mit der Version 9.4.22.2815)

- Origin versucht ohne Firewall zu starten

Leider hat alles nicht geholfen.

Viele Grüße

Hey @BlueLion225,

danke für die ausführliche Auflistung und geleistete Vorarbeit. Könntest du eventuell noch Folgendes tun:

- Deaktiviere zusätzlich zu Firewall auch die Antiviren-Software

- Melde dich testweise mit einem anderen Windows-Nutzerkonto an

- Deaktiviere vorübergehende die Nutzerkontensteuerung (UAC) - starte anschließend den PC neu

- Führe einen sauberen Neustart durch, um sicherzugehen, dass keine anderen Prozesse Probleme bereiten

Ich hoffe, das klappt soweit, sag gerne Bescheid, ob sich was getan hat.

Hi @EA_Joker,

danke für die Antwort.

Ich habe alle Vorschläge einzeln und kombiniert ausprobiert.

Beim sicheren Neustart habe ich jedoch nicht die Windowsdienst einbezogen. (An die traue ich mich durch mein eingeschränktes Wissen auf dem Gebiet nicht). Da das letzte Windowsupdate am 31.4 war und Origin danach noch lief denke ich, dass es an diesen nicht liegt.

Leider hat nichts davon zu einem erfolg geführt.

Das Fehlerbild ist immernoch das gleich.

Gibt es vielleicht Runtimes die Origin benötigt aber nicht bei der Installation mitliefert?

Hey @BlueLion225,

normalerweise sollten alle Runtimes mitinstalliert werden, die Origin benötigt. Könntest du netterweise einmal eine DxDiag-Datei erstellen und diese hier anhängen? Vielleicht gibt diese noch ein wenig mehr Aufschluss, woran es genau liegt / scheitert.

Wie du das tust, erfährst du in diesem Artikel.

Hi @EA_Joker,

die DxDiag-Datei ist im Ahnhang.

In dem Artikel steht, dass bei einem 64-bit Betriebssystem der Button "64-bit DxDiag durchführen" da sein sollte.

Ich besitze ein 64-bit Betriebssystem dieser Button ist jedoch nicht vorhanden.

Hey @BlueLion225,

die DxDiag reicht vollkommen, vielen Dank.

Ich würde empfehlen, einmal Windows auf die neueste Version zu aktualisieren (Creators Update).

Die Fehlermeldungen weisen nicht speziell auf Origin hin, diese sind sehr generisch - könnten aber auf fehlerhafte Sektoren auf der Festplatte hinweisen. Es kann in dem Falle nicht schaden, einmal die Festplatte zu überprüfen, eine Anleitung dazu findest du hier.

Kurze Version:

Führe Chkdsk in der Windows-Eingabeaufforderung aus

1. Öffne das Windows-Startmenü.
2. Tippe "cmd" im Suchfeld ein und drücke Eingabe.
3. Tippe "chkdsk c:" ein, wenn dies die Platte ist, die du überprüfen möchtest, alternativ "d:, e:" usw und drücke die Eingabetaste
4. Sollten Fehler entdeckt werden, kannst du sie reparieren, indem du die Option "/r" benutzt, zum Beispiel "chkdsk c: /r"

Sag gerne Bescheid, was dabei rauskommt.

Hey @EA_Joker,

ich habe das Update für Windows installiert und die Partitionen auf meiner Festplatte mit chkdsk überprüft.

Bei der Überprüfung wurde kein Fehler erkannt.

Das Problem mit Origin besteht jedoch weiterhin.

Anbei eine neue DxDiag-Datei. Ich hoffe die kann vielelicht nochmal weiter helfen.