Re: Paypal - Doppelte Abbuchung

Hallo rephii,

Bei mir ist heute dieselbe Situation zustande gekommen (eine Bestellung abgeschlossen, eine offen mit Verweis darauf, dass erst abgebucht wird, wenn abgeschlossen ist).

Ich hätte mich jetzt auch an deinen Rat gehalten und einfach abgewartet, ob die zweite Zahlung abgebrochen wird.

Laut EA-Support ist auch nur eine Rechnung im System.

Falls (wie gewünscht) nur eine Zahlung erfolgt, hat sich dann alles erledigt und ich muss nichts weiter machen? Neuversuche zur Abbuchung o.ä. kommen nicht?

Im System sollte dann ja erkennbar sein, dass der zu zahlende Betrag auch gezahlt wurde...

Will nur eventuelle "Rattenschwänze" bei der Geschichte ausschließen ^^

@GrafOhneGrund es ist mir bisher kein Fall bekannt, wo doch noch der Betrag abgebucht wurde.

Ignoriere es einfach und sollte sich doch noch etwas tun, melde dich kurz beim Support, damit du das Geld wieder bekommst.

Hey @GrafOhneGrund,

so wie @Somaru schon erwähnte ist mir bisher kein Fall zu Ohren gekommen, dass diese angezeigte Abbuchung dann auch wirklich vollzogen wurde. Wie du sagtest, sollte sich die Buchung von selber nach einiger Zeit als "Abgebrochen" oder "Fehlgeschlagen" anzeigen und du musst selber nichts unternehmen 🙂 In unserem System wird die erste Abbuchung zum Kauf dann auch registriert und so vermerkt. 

Falls du noch weitere Fragen haben solltest, melde dich gerne. 

~rephii

Mein Problem ist ein Ähnliches und doch auch noch größer, hängt mit PayPal und Amazon zusammen.

Das Problem tritt nach fast einem Jahr noch immer auf. Mein erster Eindruck: Unseriös. Ware schön wenn es behoben werden würde. 

Hey @Triximaid,

ohne dein Konto direkt gesehen zu haben, kann ich hier leider keine Aussage tätigen, die deine Abrechnung mit uns klarstellt. Du solltest unseren Kundendienst per Chat oder Telefon normal erreichen können:
Du erreichst unseren Kundendienst hier: https://help.ea.com/de/contact-us/


Nutze hier die Auswahl "Origin" > "PC" > "Bestellungen" > Wähle hier dann die entsprechende Kategorie für dein Problem

Gib mir gerne Bescheid, ob das klappt 🙂

-rephii

Hey @Triximaid,

danke für deine Rückmeldung, freut mich, dass es dann mit einer Rückerstattung geklappt hat. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß 🙂

-rephii

Ich hab den Fehler leider auch zum wiederholten Male. Hab mir gestern und heute zwei DLCs für Sims 4 gekauft und beide werden in Paypal doppelt angezeigt.

Den Fehler hatte ich beim letzten Kauf vor ein paar Monaten ebenso.

Auch wenn es dann nicht doppelt abgebucht wird, bitte beheben.

Hey @durilda,

ich verstehe, dass die diese Anzeige der doppelten Abbuchung Verunsicherung verursacht, aber leider haben wir zum aktuellen Zeitpunkt keine Behebung dieser Doppelanzeige geplant. Ich versuche hier gerne mehr zu erfahren, ob der Fehler in Bearbeitung ist, aber die Abbuchung geht nur einmal von deinem Konto ab und das ist in dem Fall die Hauptsache 😉 

Sollte ich hier mehr erfahren, melde ich mich gerne erneut.

-rephii

Problem besteht immer noch - bin wirklich gespannt, ob die offenstehende Berechnung wirklich abgebrochen wird. War aber definitiv das erste und auch das letzte Mal die Zahlung über Paypal vorgenommen zu haben. Erscheint nur bequemer als andere Zahlungsmethoden zu sein, da EA dies aber (auch nach MEHREREN JAHREN) nicht gebacken bekommt, greife ich lieber wieder auf bewährte Methoden zurück oder verzichte vielleicht in Zukunft komplett auf Einkäufe bei EA. Bekommt euren Shop endlich mal auf die Reihe - dazu gehört auch die längst überfällige Funktionalität eines Warenkorbs. Ein Einkauf bei EA ist wie eine Zeitreise in das letzte Jahrtausend, aber auch damals schon gab es Shops mit mehr Komfort und Kundenservice. Der Shop von EA ist einfach nur peinlich angesichts der Größe des Unternehmens.

Hallo rephi,

ich habe Fifa 23 1× vorbestellt aber es wurden 2× 90€ abgebucht und ich weiß nicht was ich machen soll.

Hi @ordulu20072009,

bist du dir denn ebenfalls sicher, dass auch wirklich das Geld doppelt abgebucht worden ist, oder wird die eine Bestellung nur als vorgemerkt angezeigt?

Der Status der zweiten Bestellung wird sich dann nämlich automatisch aktualisieren.

Falls wirklich bereits das Geld zweimal abgebucht worden ist, kannst du unsere Kollegen im EA Support kontaktieren, welche dir noch mit einer Rückerstattung weiterhelfen können.
Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

-Vendcera

Wir schreiben mittlerweile das Jahr 2024 und ich habe dasselbe Problem. Ich hoffe dann mal darauf, dass die Zahlung über's Wochenende verschwindet.

Hallo @EvilBere,

der Beitrag ist schon sehr alt  - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.

Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder du ein aktuelles Anliegen hast, mache bitte einen neuen Beitrag auf.

Bitte achtet immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

/closed

-Pythia