Je ne parviens pas à installer mon jeu téléchargé avec Origin
Ce problème peut survenir si votre compte d'utilisateur ne dispose pas des droits d'accès requis pour installer le jeu, ou si les paramètres de sécurité de l'ordinateur empêchent la finalisation de l'installation.
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :
Origin s'exécutera alors en tant qu'administrateur et autorisera l'installation du jeu.
S'il est toujours impossible d'installer le jeu, suivez les étapes suivantes :
Si vous recevez une erreur indiquant que votre package d'exécution VC++ n'a pas été installé correctement lors de l'installation de votre titre EA, essayez de regarder si vous avez des mises à jour Windows en attente.
Si vous recevez un message d'erreur vous disant que votre package d'exécution VC++ n'a pas été installé correctement lorsque vous installez votre titre EA, de FIFA 14 au jeu Les Sims 4, tentez de définir si vous avez des mises à jour Windows en attente qui vous bloquent.
Si votre version de Windows est totalement à jour, vous avez peut-être des problèmes avec une mise à jour de sécurité spécifique qui a besoin d'être réparée ou réinstallée.
Une fois les deux versions de vcredist.exe installées ou réparées, votre jeu devrait se lancer sans erreur.
Si vous n'arrivez pas à lancer votre jeu et qu'on vous indique que votre fichier msvcp120.dll (ou un autre fichier dll) est manquant, ou que vous ne parvenez pas à trouver les fichiers vcredist.exe dans votre dossier d'installation
Essayer de télécharger et installer le package redistribuable Visual C++ pour Visual Studio 2013 ou le Redistribuable Visual C++ pour Visual Studio 2015 approprié à partir du centre de téléchargement de Microsoft.
Sélectionnez votre langue et cliquez sur le bouton Télécharger, puis choisissez vcredist_x64.exe si vous exécutez une version 64 bits de Windows ou vcredist_x86.exe si vous avez un SE Windows de 32 bits.
Si Origin plante lorsque vous le lancez sur votre Mac, la solution la plus simple reste de réinitialiser le programme. Veuillez suivre les étapes suivantes pour de meilleurs résultats.
Si Origin plante lorsque vous le lancez sur votre Mac, la solution la plus simple reste de réinitialiser le programme. Veuillez suivre les étapes suivantes pour de meilleurs résultats.
Fermer des programmes ou applications en arrière-plan avant de lancer Origin
En cas de problèmes et pour garantir la meilleure performance et la meilleure stabilité, nous vous recommandons de fermer toutes les applications en arrière-plan possibles avant de lancer Origin.
Certains programmes causent des interférences avec Origin ou vos jeux
Lorsque vous démarrez Windows, vous risquez de ne pas remarquer le chargement automatique de certains programmes et applications, ni même leur fonctionnement.
Si un programme semble causer des interférences avec vos jeux ou Origin, vous pouvez essayer ceci :
Pour ajouter Origin et vos jeux comme exceptions :
Programmes et applications à surveiller
Si vous avez rencontré des problèmes au lancement de vos jeux ou en utilisant le client Origin, assurez-vous de fermer totalement ces programmes ou leurs équivalents.
Si les problèmes persistent après fermeture des programmes, identifiez les programmes les plus gourmands en ressources
et essayez ce qui suit :
Les applications et types de programmes suivants sont connus pour provoquer des problèmes avec Origin ou en jouant à certains jeux.
Applications antivirus
Tout antivirus peut potentiellement bloquer Origin et l'accès aux jeux Origin, surtout s'il n'est pas configuré pour être utilisé avec Origin.
Les antivirus communs sont : McAfee Antivirus, AVG Antivirus, Norton Antivirus, Microsoft Security Essentials, Kaspersky Antivirus
Solution : Ajoutez Origin et tous les jeux Origin comme exceptions à ces programmes de façon à ce qu'ils tournent correctement.
Si les problèmes persistent, désactivez ou désinstallez temporairement le programme fautif pour voir si cela change quelque chose.
Logiciels anti-espions
Comme les programmes antivirus, les applications anti-espions peuvent bloquer Origin ou vos jeux en pensant protéger votre ordinateur.
Les logiciels anti-espions communs sont : Ad Aware, Spybot Search & Destroy, PC Tools Spyware Doctor
Solution : Ajoutez Origin et tous les jeux Origin comme exceptions à ces programmes de façon à ce qu'ils tournent correctement.
Si les problèmes persistent, désactivez ou désinstallez temporairement le programme fautif pour voir si cela change quelque chose.
Pare-feux et autres applications de sécurité
Comme les applications relatives à la sécurité ci-dessus, les pare-feux (ou toute autre règle de sécurité) actifs sur votre ordinateur vérifient que seuls les bons éléments sont exécutés au bon moment. Cela peut engendrer des interférences lorsque vous lancez le client Origin ou vos jeux.
Les pare-feux/programmes de sécurité communs sont : Windows Defender, McAfee Personal Firewall, Peerblock, Peer Guardian
Solution : Ajoutez Origin et tous les jeux Origin comme exceptions à ces programmes de façon à ce qu'ils tournent correctement.
Si les problèmes persistent, désactivez ou désinstallez temporairement le programme fautif pour voir si cela change quelque chose.
Applications de peer-to-peer
Les programmes P2P excellent dans la consommation de votre bande passante et, si vous avez plusieurs téléchargements en cours, le ralentissement de votre ordinateur.
Les applications P2P communes incluent : uTorrent, BitTorrent, Kazaa, Limewire
Solution : Fermez toute application de peer-to-peer ou limitez le nombre de téléchargements/partages lorsque vous jouez ou utilisez Origin.
Programmes FTP et serveurs Web
Comme les logiciels de peer-to-peer, les programmes FTP ou de serveurs Web sont extrêmement gourmands en bande passante, ce qui n'est pas sans conséquence sur vos jeux en ligne. Ils peuvent même monopoliser les ressources de votre système et ainsi ralentir considérablement vos jeux.
Les programmes FTP et serveurs communs incluent : Cyberduck, FileZilla, FireFTP
Solution : Quittez tout programme FTP ou équivalent avant de lancer un jeu, ou assurez-vous au moins qu'aucun téléchargement ni envoi n'est en cours.
Gestionnaires de téléchargement
Les gestionnaires de téléchargement (dont la plupart sont des "accélérateurs de téléchargement") peuvent affecter le téléchargement ou les mises à jour de vos jeux.
Les gestionnaires de téléchargement communs sont : Internet Download Accelerator, Internet Download Manager, Download Accelerator Plus
Solution : Avant de lancer Origin, susceptible d'entamer automatiquement une mise à jour ou des téléchargements relatifs aux jeux, fermez vos gestionnaires de téléchargement.
Applications VPN (Virtual Private Network)
Les VPN (Virtual Private Networks, ou réseaux privés virtuels) permettent à leurs utilisateurs d'accéder à des réseaux privés et sécurisés, comme l'intranet du société, via un réseau public tel qu'Internet. Les VPN consomment de la bande passante et des ressources supplémentaires qui peuvent affecter la performance et la réactivité de vos jeux. Certains réseaux privés peuvent avoir des règles de sécurité supplémentaires pouvant limiter la jouabilité.
Les VPN communs incluent : Cisco AnyConnect Secure Mobility Client
Solution : Déconnectez-vous de tout VPN auquel vous êtes connecté(e) avant de lancer votre jeu.
Proxy, filtre d'IP et programmes de dissimulation d'IP
L'utilisation d'un proxy ou de tout logiciel de filtrage ou de dissimulation d'IP peut affecter la connexion de votre ordinateur et de vos jeux à Origin et aux serveurs d'EA.
Les programmes IP communs sont : Tor, Freegate, Apache, BitGuard
Solution : Désactivez tout proxy, filtrage ou masquage d'IP avant de jouer à vos jeux ou de lancer le client Origin. Remarque : l'utilisation de proxy n'est pas prise en charge par le client Origin.
Programmes de surcouche graphique
Tout programme essayant de placer un filtre, une image ou une interface graphique utilisateur par dessus un programme en cours d'exécution peut entraîner des problèmes avec Origin et les jeux Origin qui utilisent déjà ce genre de fonctionnalité dans le jeu.
Les programmes de surcouche communs sont : X-Fire, Windows Blinds, Ventrilo
Solution : Fermez tous les programmes de ce type avant de lancer Origin ou vos jeux.
Remarque : la liste ci-dessus n'est pas exhaustive. Si vous trouvez un programme que vous ne savez pas classer, désactiver, fermer, désinstaller ou dépanner, effectuez une recherche sur Internet pour tout savoir de ce qui est actif et exécuté sur votre PC.
