Ce forum n'est pas un forum de service clients, c'est un forum d'entraide communautaire. Le principe, c'est que les joueurs partagent leurs connaissances pour s'aider les uns les autres à tirer le maximum de leurs jeux (comme par exemple dans la section internationale des Sims :
http://answers.ea.com/t5/The-Sims-4/bd-p/The-Sims-4 ).
Pour le problème du choix des langues, je suis dans la même situation que vous : je relance régulièrement les équipes en charge mais sans obtenir plus de détails. Mon dernier contact en date remonte à vendredi, lorsqu'on m'a dit "on vous revient avec une réponse là-dessus après notre meeting d'aujourd'hui". J'attends toujours.
Soyez assurés que dès que j'aurai quelque chose de plus substantiel, vous serez les premiers informés. 🙂