Problème de téléchargement sur les sims 4

Depuis plus heures j'essaie de télécharger le pack d'extension les sims 4 et ce message apparait à chaque fois "Le serveur de téléchargement ne répond pas. Veuillez patienter quelques instants et réessayez. Si le problème persiste, veuillez contacter l'aide Origin." Je n'ai pourtant jamais eu ce problème et mon achat et bien validé. Comment faire ? s'il vous plait. J'ai aussi essayé de vidé le cache de origin.