Een verzilverde / geregistreerde productcode is gekoppeld aan jouw Origin / EA account,
@AnoukSz2002. Deze worden niet lokaal bewaard.
Mocht je de gekochte product niet in je spelbibliotheek van de Origin cliënt zien staan, dan zal je met de verkeerde Origin / EA account zijn aangemeld.
Controleer dus dat je gaat aanmelden met de juiste Origin / EA account. Bij voorkeur en indien mogelijk, zal je jouw volledige e-mail adres invullen, met behulp van de "Kopieën" en "Plakken" functies en liefst neit door deze dan maar te typen.
Tevens dien je te zorgen dat je bent verbonden met het internet en geen software hebt openstaan die de juiste werking van de Origin cliënt kan verhinderen. Het gebruik van een bekabelde internetverbinding wordt aangeraden.
De filters in de spelbibliotheek van de Origin cliënt gaan wissen, zodat je ontbrekende producten ergens anders ingedeeld staan.
Verder kan je de Origin cliënt opnieuw starten. Met je volledig af te melden, daarna de Origin cliënt afsluiten. Een paar minuten wachten. Om vervolgens weer de Origin cliënt te starten en met de juiste Origin / EA account gaan aanmelden.
De cache van de Origin cliënt leegmaken:
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/ Dit zal weer de standaardlocaties voor downloaden en installeren gaan gebruiken.
Heb je een product gekocht via Origin, dan ontvang je geen productcode, maar wordt deze automatisch geactiveerd op het betreffende Origin / EA account.
Met een kinderaccount heb je geen toegang tot de online functies, waaronder het kopen via Origin ook vallen. Zij dienen de productcode van het product gekocht in een (online) winkel te gaan verzilveren / registeren op hun kinderaccount.
De aanvullende inhoud vereist hun basisspel, dat ook dient zijn geregistreerd op hetzelfde Origin / EA account, als het voldoen aan hun aparte genoemde systeemeisen, om deze te kunnen gebruiken.
Omdat productcodes maar 1x te gebruiken zijn, kan je tweedehands als gekregen producten niet nog eens gebruiken. Ook niet met een andere, of nieuwe gemaakte Origin / EA account.
Zorg dat je dus met de juiste Origin / EA account eerst bent aangemeld, voordat je gaat kopen of een productcode gaat verzilveren / registeren.
Controleer of je computer voldoet aan de gestelde systeemeisen van De Sims 4 (alleen basisspel, de normale (64-bits) versie):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsMocht je nog geen Origin / EA account hebben, dan zal je eerst eentje moeten maken. Voor kinderen dient dit hun ouders / verzorgers te doen.
Download en installeer de Origin cliënt. Systeemeisen en laatste versie kan je vinden hier:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/downloadStart de Origin cliënt, nadat de installatie van de Origin cliënt is voltooid.
Ga je aanmelden met de juiste Origin / EA account.
Als je nog geen producten hebt gekocht via Origin, kan je dat nog doen. Voor het verzilveren / registeren van productcodes zie dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl/help/faq/redeem-product-and-promotional-codes/ Alleen volledige producten zullen te gebruiken zijn.
Vanuit je spelbibliotheek van de Origin cliënt kan je de gekochte spellen downloaden en installeren, als je dat nog niet hebt gedaan. Of gaan spelen.
De spellen van Origin zullen via de Origin cliënt gestart worden.
De Origin cliënt en de spellen van Origin dien je lokaal te installeren.
Hun gegevens dien je ook lokaal te bewaren en bereikbaar houden voor hun.
Groetjes.