Alterar pergunta de segurança origin?

Faz muito tempo que não entro nessa conta, não lembro a resposta da minha pergunta de segurança.

problemas técnicos

EA_Nuno
9 years ago
Olá @vinicius1515,

A resposta do @FieldTank, está correta, como se trata de um problema de segurança, não é possivel ser resolvido diretamente no fórum, apenas com os nossos atendentes da linha de assistência EA Help.

Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:

1- Entre no website help.ea.com e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo.

2- Origin | PC | Suporte técnico | O progresso do jogo desapareceu

3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)

Se não surgir a opção de chat, tente alterar os parametros do seu contacto.

Como você nã se recorda das suas perguntas de segurança, tenha acesso ao email da conta Origin. Os atendentes nunca farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a.

Vou marcar esta resposta como "Solução" pois é a unica forma de resolver o seu problema e assim ficará visivel para outros utilizadores com o mesmo problema.

Espero ter ajudado.

- Nuno -
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “PE”

Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores.

11 Replies

Anonymous
9 years ago
@vinicius1515 Será necessário entrar em contato diretamente com o suporte da EA, você pode checar todas as informações necessárias aqui nesse tópico: http://answers.ea.com/t5/Origin/Pergunta-de-Seguranca-Security-question/m-p/5803867#M4908
EA_Nuno
EA Staff (Retired)
9 years ago
Olá @vinicius1515,

A resposta do @FieldTank, está correta, como se trata de um problema de segurança, não é possivel ser resolvido diretamente no fórum, apenas com os nossos atendentes da linha de assistência EA Help.

Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:

1- Entre no website help.ea.com e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo.

2- Origin | PC | Suporte técnico | O progresso do jogo desapareceu

3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)

Se não surgir a opção de chat, tente alterar os parametros do seu contacto.

Como você nã se recorda das suas perguntas de segurança, tenha acesso ao email da conta Origin. Os atendentes nunca farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a.

Vou marcar esta resposta como "Solução" pois é a unica forma de resolver o seu problema e assim ficará visivel para outros utilizadores com o mesmo problema.

Espero ter ajudado.

- Nuno -
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “PE”

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Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores.
Anonymous
8 years ago
Preciso alterar o email da minha conta, pois ele está inativo e não consigo fazer porque esqueci a resposta de segurança e não encontro nenhuma opção de contato que não seja por telefone. Estou cansada já dessa empresa.

Existe algum email de contato ou preciso gastar o meu dia procurando esse chat que não existe?
RodrigoGBBR
8 years ago
Estou com o mesmo problema, porém a EA parece estar com o atendimento on line precário. Em plena era da informática e não existe sequer um canal de atendimento via e-mail ou on-line direto para que posamos fazer contato. Decepção!
SCOTTT_ES
Hero+
8 years ago
Olá @RodrigoGBBR,

Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

A EA disponibiliza sim canal de atendimento por chat, conforme orientado pelo @EA_Nuno.
EA_Nuno
EA Staff (Retired)
8 years ago
Olá @RodrigoGBBR,

Mais uma vez e tal como já tinha informado na minha resposta anterior, siga os passos informados no link seguinte, claramente não procurou a informação antes de fazer a postagem, pois além do AHQ, tem também chat, telefone e Email.

http://answers.ea.com/t5/Origin/Contatar-a-EA-HELP-Telefone-Chat/td-p/6133159

Tem 3 canais possíveis, apesar de no seu caso ser necessário um contacto por chat ou telefone.

Cumprimentos.

- Nuno -

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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
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RodrigoGBBR
8 years ago
Isto já foi solucionado há séculos! =C
kaymerastico
7 years ago
Ola eu fui hackeado mudaram o meu email minha senha e meu nick nao cheguei a tempo de pode reverter o email e agora oque eu faço ?
Anonymous
7 years ago
"claramente não procurou a informação antes de fazer a postagem". Antes de se atrever a responder assim um cliente, verifique você mesmo se o método está funcionando, pois tanto desse jeito como do outro informado em outra postagem sua não funcionam. Que tipo de empresa faz um suporte cujo os métodos recomendados pra resolver o problema sejam "verifique o que a comunidade está falando sobre" ou "faça você mesmo" (mesmo depois de ter acabado de responder que não havia conseguido fazer sozinho e precisa do suporte). E mais: que tipo de site não tem um método alternativo para mudança de pergunta de segurança além de "lembre-se primeiro qual é sua resposta"? O mínimo que deveria ser feito é deixar opção de recuperação através de e-mail e mais respeito com o consumidor, porque eu nçao estou com nariz de palhaço pra ter que ler isso.
ericinlinux
7 years ago
Fiz a ligação no número informado e nunca vi um sistema tão ruim na minha vida. Tentei ligar de linha normal, celular e skype para ver se o problema era o meu sinal, mas aparentemente o suporte é de uma qualidade deplorável. Não consigo mudar minha pergunta de segurança pois não há nenhum chat disponível também. Enfim, não tenho como fazer as coisas no meu Portal EA.