Falha ao executar o origin no Pc
Olá. Eu instalei o Origin no Pc, para jogar The Sims 4. No entanto, ao tentar iniciar o Origin, não consigo pois aparece um aviso de que está faltando MSVCP140. O que faço?
Forum Discussion
@EA_Mari Olá bom dia, é meio difícil desinstalar uma coisa que não foi instalada e não foi erro meu pois só baixei do site.
EA_Mari
Community Manager
Community Manager@Juliacarine @Juliacarine Ninguém falou em momento algum que o erro é seu. Não há erro de ninguém e sim um bloqueio no seu sistema impedindo o Origin de funcionar e os passos que eu estou fornecendo são extremamente importantes pra solucionar isso. Se não encontra a pasta em local algum e se o Origin não está instalado não estou entendendo seu problema. Pode me descrever exatamente o que ocorre?
- @EA_Mari Eu entro no site e clico para baixar o origin, ele baixa normal mais na hora de abrir ele aparece uma mensagem que já te enviei por foto.
Ele não se encontra em nenhuma das pastas mencionadas por você portanto não tem como desinstalar. - EA_Mari@Juliacarine A única imagem que você anexou aqui é das pastas/arquivos do seu PC. Pode me enviar novamente a mensagem de erro que aparece quando tenta abrir o Origin? É a mesma mensagem do post inicial?
Essa mensagem
- EA_Mari@Juliacarine Obrigada. Qual o seu Windows?
- EA_Mari@Juliacarine Por favor tenta rodar o instalador do Origin como administrador, clicando aqui neste link: https://www.dm.origin.com/download, abre a pasta de destino, clica com o direito no arquivo de instalação e depois em executar como administrador
Fiz do jeito que me orientou e continua aparecendo a mesma mensagem
- EA_Mari@Juliacarine Instala isso no seu PC, por favor:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads
O primeiro, 2015, 17 e 19 - @EA_Mari Instalei, e agora?
- EA_Mari@Juliacarine Agora tenta instalar o Origin novamente usando o link que te enviei na mensagem anterior.
- EA_Mari@Juliacarine Conseguiu instalar?
- @EA_Mari Olá bom dia, desculpa não ter respondido antes. Consegui ele apareceu nas pastas que você mencionou completou o download tudo certinho, mas no hora de abrir ele não abre
- EA_Mari@Juliacarine Sem problemas eu entendo que você deve estar ocupada então não se preocupe com demoras. Antes o Origin não aparecia nas pastas mas agora você o vê ali, certo?
- @EA_Mari Certo, antes ele não aparecia mais agora está aparecendo certinho
- EA_Mari@Juliacarine Então rodar como administrador deve funcionar agora. Clique com o botão direito no ícone do Origin e depois em executar como admin.
- @EA_Mari Fiz o que me pediu, mas mesmo assim não abriu
- EA_Mari
@Juliacarine Tente os seguintes passos novamente pois antes a pasta não estava aparecendo pra ti:
desinstalar o aplicativo utilizando o modo difícil seguindo as instruções deste link aqui?
Depois de desinstalado, faça um clean boot no seu PC e utilize a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.
Quando terminar tudo isso, baixe o Origin novamente utilizando este link aqui e nos avise se o problema foi resolvido por favor.
Olá boa tarde.
então, esperei meu cunhado vir aqui em casa para pedi-lo ajuda para desinstalar e reinstalar o Origin pois não consegui sozinha, ele também tentou e não conseguiu disse que quando chega em uma certa etapa dá erro.
- EA_Mari@Juliacarine Qual erro? Pra que eu possa continuar ajudando preciso entender o que está ocorrendo.
- @EA_Mari Olá bom dia, na hora de limpar a chave
- EA_Mari@Juliacarine Que chave? Pode me dar mais detalhes?
- @EA_Mari Olá, ontem à noite eu tentei mais uma vez seguindo todos os passos e deu certo
- EA_Mari@Juliacarine Ah que bom, feliz que tenha resolvido! Obrigada por confirmar e não esquece de marcar a solução como aceita pra ajudar outros jogadores! 😉
- @EA_Mari De nada e obrigada por ajudar
- EA_Mari@Juliacarine Sempre feliz em ajudar! 🙂
