Boa tarde @LorenaNunees,
Ia pedir por gentileza, caso ainda não o tenha feito, que verifique as respostas da minha colega @EA_Mari, neste mesmo tópico. Caso mesmo assim este passos não ajudem, tente por favor o seguinte:
Desinstale o Origin do seu PC e depois entre na pasta ( C>Program Files x86>Origin / Apague esta pasta e depois volte a instalar o origin)
Pode ainda correr o Origin em modo administrador ( clique no botão do lado direito do rato, sob o icone Origin no Windows e selecione "propriedades", depois você deve ir na aba " compatibilidade" e mais em baixo vai ver uma opção para habilitar, que diz "Correr como administrador", deve depois aplicar as alterações e tentar correr de novo.)
Se certifique por favor que todos os seus controladores e atualizações do Windows estão em dia. ( https://support.microsoft.com/pt-br/help/12373/windows-update-faq)
Nos informe se conseguiu resolver 😉
- Nuno -
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