Community ManagerJá consegui resolver o problema no mesmo dia, desinstalei o Origin e reiniciei o computador, depois reinstalei o Origin e funcionou.
O q vc fez para resolver o problema? Fiz tds os procedimentos acima ditos . Não sei mais o q fazer.
Community ManagerOlá @Andressa1881,
Você desinstalou o Origin manualmente, fez o arranque limpo, verificador de arquivos e criou uma nova conta de administrador?
Se seguiu os passos acima corretamente conforme minhas instruções anteriores, eu te aconselho entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente. Por favor acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Suporte técnico" como assunto e "Instalação". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você.
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região.
Por favor nos avise se tiver qualquer questão!
- Mari -
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Finalmente consegui instalar!!! Porém o problema continua o mesmo antes de eu desinstalar, a janela fica td em branco , apenas uma vez apareceu o e-mail e senha, e assim q eu digitei a senha e dei enter parou de funcionar. Já cheguei a mexer na compatibilidade pra ver se adianta e nd. Aguardo respostas.
