Community ManagerJá consegui resolver o problema no mesmo dia, desinstalei o Origin e reiniciei o computador, depois reinstalei o Origin e funcionou.
Tela preta na ORIGIN!
Já fiz inicialização limpa.
Ja limpei tudo com o CCleaner.
Ja desinstalei manualmente.
Já segui os 11 passos que me mandaram no email :
1. Make sure running the latest version of Origin : http://help.ea.com/in/article/how-to-update-to-the-latest-version-of-origin/
2. Programs that may conflict with Origin : http://help.ea.com/en/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/
3. Check antivirus conflict origin : https://help.ea.com/en/article/how-can-my-anti-virus-software-interfere-with-a-game-installation/
4. Run Origin as an Admin : https://help.ea.com/en/article/how-do-i-run-a-program-or-a-game-as-an-administrator/
5. Set different cache for Download / Set different Install folder : http://help.ea.com/en/article/backing-up-and-restoring-your-origin-games/
6. Compatibility Mode :
Right click on game application icon
Choose Open File Location
Next select the Compatibility tab.
Select the Run the Program in Compatibility Mode option.
From the pull-down menu, choose the operating system they want to run the game in.
If necessary, select the option to run the program as an administrator.
7. Clean registry, clear cache and temp files : http://help.ea.com/en/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
8. Disable User Account Control : http://windows.microsoft.com/en-in/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7
9. Clear cache of Origin : http://help.ea.com/in/article/origin-my-games-list-is-blank/
10. Reset internet explorer settings : https://support.microsoft.com/en-us/kb/923737
11. Perform a clean boot : https://help.ea.com/in/article/how-to-clean-boot-your-pc/
Eu consigo instalar, consigo logar, porém essa é a tela inicial, uma tela preta, e não consigo sair disso por nada. Ja iniciei o computador de todas as formas, desativei antivirus, loguei offline. Consigo inclusive jogar qualquer jogo que eu já tenha instalado caso tenha o atalho, porém não consigo comprar novos jogos ou instalar novos jogos.
Como proceder? Tenho um ticket com esse ID 25810669 caso queiram me ajudar.
Community ManagerOlá @edensuu,
Sugiro que continue falando com nosso Suporte Técnico pois eles deverão analisar os passos que já foram realizados e se necessário solicitar um MSINFO de sua máquina ou escalar o caso para um especialista. Aqui no AHQ não temos acesso a tickets/casos abertos com a EA.
Boa sorte e bons jogos!
- Mari -
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