Отвязать steam от заблокированной учетной записи ЕА

Всем привет
Начну с истоков
Года два назад у меня была учётная запись EA 
Где у меня были больше одной игры (купленные)
Данную учётную запись я привязал к Steam
Играя в Apex я чистенько писал матом так как это игра и нервы сдают когда играешь с не особо хорошими игроками 
Получил я 2 или 3 раза бан за сквернословие 
Последний бан закрыл мою учётную запись навеки вечные (вместе с другими играми заметьте)
Прошёл я через этот эмоциональный (депрессивный период) 
Спустя год  я создал новую учётную запись 
Пытался привязать,но не получается
Так как к моему аккаунту Steam уже привязана старая учётная запись (к которой у меня нет доступа и за бана)
Написал поддержке жду ответ 2 дня 
Задают вопрос я отвечаю и опять жду 2 дня ответ 
Пишут что помогут
Отправляют код который я должен отправить обратно чтобы они удостоверились мой ли это профиль  или моя почта,я так и не понял 
Отправил обратно код с вопросом правильно ли я всё сделал 
Прошло ещё 5 дней,уже скоро 6 
Ответа так и нет 
Задавал вопросы,ну типа (на каком этапе находится процесс решения,ждать ли мне помощи)
Ответа нет до сих пор,хотя сказали что поняли в чем проблема и помогут
Ну как можно быть спокойном в такой ситуации,как не критиковать такое отношение 
Я все понимаю  
За один день это не решится
Но столько дней игнорировать и не держать в курсе это уму непостижимо 
Покупаешь игру в Steam 
И не можешь в неё играть только потому что не можешь отвязать старую учётную запись и за того что у меня нет к ней доступа чтобы привязать новую 
Это не нерешаемая проблема а просто отношение как не знаю к кому 
Какие бы небыли проблемы сейчас у Ubisoft,у них нет такого отношения 
Частенько возникали вопросы и проблемы и они решали их и отвечали а не игнорировали по 5-6 дней  
Как бан так оперативно ставят и красивое сообщение отправляют 
А как решить проблему так не кто не спешит так 

Название было изменено согласно содержанию темы