Forum Discussion

Animejager's avatar
Animejager
10 years ago
Solved

App Authenticator и резервные коды

Здравствуйте. Я удалил App Authenticator при восстановлении телефона и не могу получать коды, но у меня остались резервные коды для учетной записи. Что с этими кодами делать? Пробовал вводить в поле ...
EA_Alexander's avatar
EA_Alexander
Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
10 years ago

@Animejager

Резервные коды существуют, чтобы смогли попасть на свою учетку без программы генератора кодов. Сохраните их в безопасном месте, чтобы потом при случае воспользоваться.

Точная инструкция:

Что делать, если под рукой нет мобильного телефона или электронной почты, когда нужен код? Можно ли получить резервные коды?

Если телефон утерян, приложение-аутентификатор не работает или электронная почта недоступна, резервные коды — единственный способ войти в учетную запись ЕА с нового устройства. Вы можете посмотреть и обновить резервные коды на странице «Моя учетная запись: Безопасность».

  1. На сайте Справки ЕА нажмите «Учетные записи», затем «Безопасность учетной записи».
  2. По необходимости подключитесь к учетной записи EA, чтобы открыть страницу «Моя учетная запись: Безопасность».
  3. Нажмите «Показать» напротив пункта «Коды резервной копии».
  4. Вы увидите список кодов. Сохраните этот список в надежном и доступном месте.
  5. Если вы играете в FIFA, вы можете запросить новый код после подключения к FIFA Ultimate Team.

Если вы потеряли телефон, не можете открыть электронную почту или у вас нет кодов резервной копии, пожалуйста, свяжитесь с нами и выберите разделы «Моя учетная запись» и «Невозможно войти», чтобы получить помощь.

https://help.ea.com/ru/article/origin-login-verification-information/

coyotvor's avatar
coyotvor
9 years ago

Здраствуйте у меня не работает приложение-аутентификатор на телефоне и я не могу ввойти в свой акаунт. Логин и пароль все окей, а вот дальше для подтверждения личности просит ввести 6-ти значный номер с приложения-аутентификатора, которого у меня нету.  Скинте мне пожалуйста эту вторичную аутентификацию что б я смог себе в настройках аккаунта отменить ее. Резервных кодов также нету. Прошу Вас помогите. 

  • hikary4's avatar
    hikary4
    9 years ago

    @coyotvor, здравствуйте.

    Здесь форум, а не тех. поддержка.

    Обратитесь в техническую поддержку EA по телефону +7 495 660-53-17 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории РФ, Вы можете заказать обратный звонок (кнопка активна с пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории другой страны, то можете воспользоваться Skype (2 цента 1 минута разговора).

About Origin Mac

Обсуждайте Origin для Mac и свои любимые игры, а также знакомьтесь с другими игроками в сообществе Origin Mac, чтобы играть вместе.29,522 PostsLatest Activity: 5 days ago