Forum Discussion

ALEXCHIB's avatar
ALEXCHIB
3 years ago
Solved

e-mail на котором зарегистрирован аккаунт более не доступен

У EA support отсутствует возможность восстановить автоматически удаленный аккаунт и они не чем не могут помочь. Это в корне не правильно. Проблема: Я длительное время не заходил в свой Origin акк...
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    3 years ago

    Здравствуйте @ALEXCHIB 

    Именно поэтому всегда нужно следить за актуальностью текущей электронной почты, а так же, установить двухфакторную аутентификацию, чтобы всегда была возможность её восстановить. В почте всегда есть возможность добавить дополнительную почту для восстановления контента. Этими пунктами не стоит пренебрегать.

    Если служба поддержки не смогла вам помочь, значит было недостаточно информации для идентификации вас как владельца учётной записи. Учётные записи не блокируются, если даже вы несколько лет не заходите на них.

    Удачи!

ALEXCHIB's avatar
ALEXCHIB
3 years ago

Общался в чате, не однократно. Но судя по ответам у сапорта не на много больше возможностей чем у обитателей форума. Поэтому я и озаглавливал этот пост: дайте сапорту возможность восстанавливать аккаунты удаленные системой автоматически. Если я правильно понял сапорт, то такой возможности у них нет и они ни чем не могут мне помочь. 

Мне, в идеале, сменить e-mail  на актуальный, естественно после того как я предоставлю все документы что старый аккаунт действительно мой. Ну или пустить в аккаунт что бы я подвязал актуальную почту.

EA_Yafo's avatar
EA_Yafo
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago

Здравствуйте @ALEXCHIB 

Именно поэтому всегда нужно следить за актуальностью текущей электронной почты, а так же, установить двухфакторную аутентификацию, чтобы всегда была возможность её восстановить. В почте всегда есть возможность добавить дополнительную почту для восстановления контента. Этими пунктами не стоит пренебрегать.

Если служба поддержки не смогла вам помочь, значит было недостаточно информации для идентификации вас как владельца учётной записи. Учётные записи не блокируются, если даже вы несколько лет не заходите на них.

Удачи!

  • ALEXCHIB's avatar
    ALEXCHIB
    3 years ago

    -- В почте всегда есть возможность добавить дополнительную почту для восстановления контента. Этими пунктами не стоит пренебрегать.

    1)  нет, в этой не было, это была почта местного локального провайдера интернета, которая закрылась вместе с уходом с рынка этого локального провайдера.

    --Если служба поддержки не смогла вам помочь, значит было недостаточно информации для идентификации вас как владельца учётной записи. Учётные записи не блокируются, если даже вы несколько лет не заходите на них.

    2) Все абсолютно противоположное рассказывали мне 4 работника службы поддержки:

    Что мой аккаунт удален/заблокирован автоматически.

    Что они не могут его восстановить, какую бы информацию я им не предоставил.

    В связи с этим у меня опять вопрос, стоит ли мне опять связываться с поддержкой, с настойчивой просьбой восстановить аккаунт? (У меня есть информация о играх на нем, и квитанции со старой почты о их приобретении )

    • Andros_Earth's avatar
      Andros_Earth
      Hero+
      3 years ago
      @ALEXCHIB Я помню несколько лет назад или больше, ТП возвращала доступ к аккаунту на основании платёжных документов.
    • EA_Yafo's avatar
      EA_Yafo
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      3 years ago

      Здравствуйте @ALEXCHIB 

      Аккаунт может быть деактивирован или удалён или деактивирован по вашему запросу, или если вы обращались в службу поддержки и просили перенести игры с него на другой аккаунт. 

About Origin Mac

Обсуждайте Origin для Mac и свои любимые игры, а также знакомьтесь с другими игроками в сообществе Origin Mac, чтобы играть вместе.29,522 PostsLatest Activity: 10 years ago