Pourquoi ma précommande a-t-elle été annulée ?

Si vous avez effectué une précommande depuis  Origin, il est important de noter que certaines modifications apportées à votre carte de paiement ou à  votre compte bancaire peuvent changer le statut de votre commande.

Si certains changements sont effectués entre la date de la précommande et la date de sortie du jeu,  la transaction sera annulée. Dans ce cas, vous recevrez une notification par email.

Une fois que vous aurez reçu le courrier, il vous sera possible d’effectuer une nouvelle commande.

Des changements apportés à votre carte de paiement ou à  votre compte bancaire pouvant occasionner une  annulation peuvent être les suivants :

• Fonds insuffisants
• Carte expirée
• Carte remplacée (en raison d’une fraude)
• Changement d’adresse
• Changement de numéro de téléphone
• Changement d’adresse email

 

Si l’une de ces informations a été modifiée entre la date de la commande et celle de la sortie du jeu, veuillez nous contacter pour annuler la commande.

Vous pourrez ensuite effectuer l’achat une nouvelle fois afin  garantir la livraison du jeu.