[ПРЕДЗАКАЗ] Предзаказанная версия Titanfall пропала из библиотеки

@2ral

Если вы не получили свои средства назад - обратитесь в ваш банк. Каждый банк имеет различные сроки возвращения средств на карту клиента.

То есть я как понимаю, в любом случае деньги должны придти на карту?В истории заказов написано Отмена я так понел что плотёж непрошол и деньги придут обратно?

Меня интересует вопрос когда мне вернут остальную часть средств с предзаказа ?

@SeregaSS-174-rus

Да, деньги к вам вернуться. Вы можете позвонить в банк и спросить когда это произойдет

@ZakZipper

Все написано в самом первом сообщение, прочитайте его пожалуйста.

http://gyazo.com/159f82be9b070120d5347d50d8c187af ( Visaelectron do 12,2015)но деньги были полностью сняты с карты.)

Я предзаказал TITANFALL (14.02.14), указал карту и деньги были сняты. Игра была до 11.03.2014(я даже сезонный пропуск купил).Игра исчезла из библиотеки. Позже на почту пришло сообщение , что возникли проблемы с выставлением счета и инструкция:

1. Посетите магазин Origin и найдите продукт, указанный ниже. 
2. Проверьте информацию о способе оплаты или выберите другой способ оплаты. 
3. Заново оформите заказ. (Вам не придется платить во второй раз.)

 нечево не вишло ащыбку вибевает http://gyazo.com/600690b0d6a8b25b36dd4d6bf4189928

тоже самое ты не 1 такой

Это непреемлемо. Я ПРЕДЗАКАЗАЛ игру, в надежде, что 11.03.14 я в точное время выхода Титанфаил, смогу уже в нее играть, но вместо этого у меня ЗАБРАЛИ игру, так еще и деньги не возвращают. Мне, как представителю среднего слоя страны обидно за то, что сегодня 12.03.14, а я до сих пор НЕ ИГРАЛ. Так вот вопрос, ЗАЧЕМ ДАВАТЬ УСЛУГУ НА ПРЕДЗАКАЗ ИГРЫ? Если ваша компания не может предоставить свои услуги вовремя!!!

Как расценивать тот факт что никакого письма об отмене заказа не приходило и игра просто исчезла, без оповещения на e-mail?
Также все обращения в тех поддерждку вторые сутки остаются без ответа.

Обратился. Денег нет. Установленные сроки прошли. Мейл пришол 10 марта. Сегодня 13ое. Денег нет. И игры нет. Что за бардак у вас творится. Проверял историю заказов. В заказе от 20 сентября 2013 под номером 1221241745 где покупался в том числе и Titanfall рядом с его графой стоит отменено запрос на возврат средств ссылка. Т.е вы и не удосужились пока вернуть средства? Авось я про них забуду? Второй раз куплю игру не замечу? Ок переходим по этому бардаку далее. И что мы видем в контакнтной информацие по возврату средств фигурирует мое Ф.И.О. но имейл какогото непонятного субъекта [edit: email address removed] вместо моего. Операцию возврата я соответственно не прожимаю ибо не хочу сообщать свои финансовые средства этому непонятному человеку-злоумышленнику. Этот имейл в настройках аккаунта нигде тем не менее не фигурирует т.е сменить - удалить я его не могу. Ваш саппорт нагло молчит на мою заявку хотя я им  и скрины послал. В итоге мы имеем один недовольный клиент, не поступившие средства на счет, непонятный злоумышленник присосавшийся к конфиденциальной информацие, группа людей в бездействующем саппорте. ВЫ КОГДА ПРЕКРАТИТЕ ЧИНИТЬ ЭТОТ БАРДАК И ЗАЙМЕТЕСЬ РАБОТОЙ???