Forum Discussion

VladaAlexeevna's avatar
2 days ago

Техническая поддержка не может сменить почту, к которой нет доступа

В течение 12 дней обращаюсь в техническую поддержку с проблемой того, что почта, привязанная к моему аккаунту была украдена без возможности восстановления, соответственно, прошу ТП сменить мне почту на новую. После прохождения верификации при попытке операторами сменить почту - присылают данное сообщение : "К сожалению, у нас возникла проблема с инструментом, из-за чего мы не сможем решить эту проблему". Как долго компания с годовым доходом свыше 7 млрд долларов будет исправлять один небольшой баг или всем просто безразлично? 

1 Reply

  • Нахожусь в такой же ситуации - украденный аккаунт, пытаюсь сменить почту с 20.02, общаясь каждый день с 50% сообщений ИИ и 50% незаинтересованного агента. Лишь сегодня один из них пролил свет на ситуацию - пишет, что сменить почту на аккаунтах с регионом Россия технически не получается, обратитесь позже, команда в курсе и работает над устранением. На вопрос, является ли проблема  технической или все же регуляторной, ответа я не получил. Также, все вопросы о сроках или дальнейшей возможной эскалации игнорируются.

Recent Discussions