Clée produit

Bonjour, je me permet de vous contacter car  jeu plants vs zombies qui ne veut pas se lancer et me met "saisir clée produit" je clique dessu et cela meu met 2 options "réessayer ou quitter";
Et même quand je met la clé produit cela ne marche pas, pouvez vous régler le problème sil vous plait ?