Problema con compra PvZ

Buenas tardes, ayer realice una compra en PvZ Android de la Mina de diamantes del buscador, pero ya pasaron más de 24 hrs y nadie me da razón; he entrado a reportarlo por Help EA pero los bots me generan casos pero no lo resuelven, alguien tiene una forma que no sea por chat, enviar un correo o alguna forma efectiva.

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