Problema de licencia: PvZ Garden Warfare 2 (Steam) no funciona en GeForce NOW
Hola,
> Escribo para pedir ayuda con un problema técnico que el soporte por chat no pudo resolver (Número de caso: 243551456).
> Compré Plants vs. Zombies: Garden Warfare 2 en Steam y tengo mis cuentas vinculadas, pero juego a través de GeForce NOW. En GFN solo está disponible la versión de la EA App**. Al iniciar, la app reconoce el juego ("propietario a través de Steam"), pero solo me sale el botón de "Descargar"** (que no funciona en la nube) en lugar del botón de "Jugar".
> El soporte me confirmó que GFN busca una licencia nativa de EA. Como no puedo pedir reembolso en Steam y es un error de compatibilidad entre EA y GFN, solicito si un administrador puede otorgarme la licencia base en mi cuenta de EA.
Datos:
EA ID: jhmld5a04roq
Plataforma Steam
/ GeForce NOW
(Actualización)del caso: Sigo sin poder iniciar el juego. He confirmado con otros usuarios que este problema de compatibilidad entre la licencia de Steam y la EA App en la nube es generalizado para la versión Deluxe de PvZ GW2 Como el soporte técnico por chat no pudo resolverlo (Caso #243551456), sigo esperando que un Community Manager o un administrador pueda escalar este reporte al equipo técnico. Es frustrante haber pagado por el juego y no poder usarlo por un error de configuración de la app Han pasado varios días y sigo sin recibir una respuesta oficial por parte de algún moderador o personal de EA.
> Mi caso es el **#243620396**. Como mencioné antes, el soporte por chat admitió que la situación es frustrante pero no me ofreció una solución técnica real, argumentando que la licencia es de Steam, a pesar de que el bloqueo ocurre directamente en la **EA App** al intentar jugar en **GeForce NOW**.
> Adjunto nuevamente la evidencia donde se reconoce el problema. No es un error de mi cuenta ni de mi compra, es una incompatibilidad de software de EA que me impide usar un producto por el que pagué (incluyendo DLCs).
> Por favor, ¿podría algún Community Manager escalar esto al equipo de especialistas? Solo necesito que se me otorgue el derecho de juego en la EA App para saltar el error de descarga en la nube. Quedo atento a una respuesta seria."
