Forum Discussion

9dt8gnj8rzkb's avatar
9dt8gnj8rzkb
Newcomer
1 hour ago

Compré una planta premium y aún no me la desbloquean.

Hola, hace un día realice la compra de la planta Florecimiento dorado directamente desde el juego, por medio de mi cuenta bancaria. Actualmente la planta está en descuento por el aniversario del juego, pasó de $47 a $27. Sin embargo, ya pasaron 24 horas y aún no me la han desbloqueado, a pesar de que mi banco ya me descontó el monto de $27. Cuento con el comprobante de pago emitido por Google play que llegó a mi correo electrónico, y captura de mi banco efectuando la compra. 

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    43 minutes ago

    Hola, 9dt8gnj8rzkb​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    He retirado la captura ya que contiene información personal.

    - Antonio