Buenas tardes, desde el día de ayer que no puedo ingresar al juego!! Me dice error en la conexión de internet (tengo 4G de Personal y funcionando a 1,2 Mb de velocidad de descarga). Además es sabido que se puede jugar sin conexión a las misiones por ejemplo. Ya probé desinstalar y volver a instalar, pero tampoco se soluciona! Ayuda por favor!!!
Forum Discussion
86 Replies
EA_MaiEA Staff
Hola, @creptino, @juantghs @DieZeta2017:
¡Gracias por vuestros reportes! Vamos a ver si encontramos qué ocurre, ¿de acuerdo?
¿Me podríais aclarar si este mensaje os aparece antes o después de iniciar sesión?
@creptino @DieZeta2017, ¿es esta la primera vez que instaláis el juego? ¿El problema comenzó justo después de instalar el juego o habíais estado jugando sin problemas antes?
¡Gracias!
Mai
- EA_Mai
Gracias por la información, @DieZeta2017. Entiendo entonces que ha estado funcionando durante 2 meses en tu Moto G5. ¿Recuerdas haber hecho algún cambio (actualizar el juego o tu dispositivo, cambiar de conexión, por ejemplo) justo antes de que comenzaras a recibir ese mensaje?
- En mi caso si es la primera vez que instaló pvz héroes en este dispositivo interiormente ya lo había instalado en otro dispositivo y funcionó bien y si comenzó después de instalarlo @EA_Mai
- Veo que casi todos los que tenemos este problema tenemos Motorola ; hablé con otro usuario que ocupa lg y no tiene problemas para jugar Ojalá puedan arreglarlo pronto ! Por otra parte al abrir el juego es cuando esta el problema ya que se queda cargando hasta que aparece el mensaje el último ajuste que hice fue la actualización de fósiles colosales aún así estuve ocupándolo varios días sin problemas ni siquiera se puede jugar offline por ende no eh podido realizar los retos diarios y no podré cobrar el sobre gratis deberían compensar por esto creo yo .
Hola disculpen que me meta, pero igual tengo el mismo inconveniente o uno similar, en mi LG X sigue entrando sin problemas hasta el momento(En ese dispositivo el juego lo tengo instalado ya hace más de 6 meses y sin problemas), pero en una tablet nueva me sale ese error de checar la conexión a internet y volver a intentarlo, la red de mi hogar esta bien; pienso, ya que en mi dispositivo habitual si entra, al parecer este problema ocurre con los que recien lo instala, lo menciono de esa manera porque me ha tocado leer que hubo gente que anoche se frustro que los desconectaba de partidas, desinstalaron el juego y al querer reinstalarlo ocurrio el problema. en fin gracias por su tiempo, espero puedan encontrar una solucion.
PD: En mi LG X si tengo un error con un par de cartas que en la ultima actualización se volvieron anfibios (Los murcielagos, que es el super poder de Inmorticias) el problema es que en la descripción de la carta dice que es anfibio pero no puedo colocarlo en el agua y son como dos más de esas cartas
Desde ayer Sábado 22 de Octubre de 2017 por la noche me ocurre un "error de conexión" y no puedo jugar, sí tengo conexión y no importa si uso la red movil (4G LTE) o WiFi, no se carga PvZ Heroes. Antes de eso, la última vez que funcionó fue ayer por la mañana pero el juego se cerró al iniciar una partida multijugador, esto de que el juego se cierra ya había ocurrido varias veces pero al re-abrir el juego volvía a funcionar sin problemas y nunca me había pasado el error de conexión.
Ya intenté de todo, reinicié el dispositivo, desactivé y volví a activar las conexiones wifi y datos, usé el modo avión, desinstalé y reinstalé el juego desde Play Store pero al iniciarlo me sigue apareciendo el mismo error.
En el mismo dispositivo con otra cuenta de Android también tengo instalado Plants vs Zombies Heroes (con otro id de jugador) y ahí el juego inicia perfectamente, así que no entiendo la razón del problema.
Soy un jugador que apoya el juego, he gastado dinero real muchas veces y no me parece justo que ésto esté pasando.
Detalles adicionales:
Dispositivo: Moto Z
Versión de SO: Android 7.1.1
Nombre en el juego: DaxMX
ID de Jugador: XXXXXXXXXX
Subí un video a YouTube describiendo el problema y a juzgar por las respuestas no soy el único a quien le está pasando ésto desde ayer, dejo enlace al video de youtube:
Me sucede igual.
- Tengo un problema, cuando quiero entrar me dice "Error de conexión", ya verifique mi red y lleve acabó los pasos que decía en la página de EA. Pero sigue fallando y la verdad me gusta mucho el juego ya tenía una cuánta avanzada y no quisiera perder mi progreso tampoco la posibilidad de jugar este juego solo por un error espero alguien pueda ayudarme.
- Tengo un problema, cuando quiero entrar me dice "Error de conexión", ya verifique mi red y lleve acabó los pasos que decía en la página de EA. Pero sigue fallando y la verdad me gusta mucho el juego ya tenía una cuánta avanzada y no quisiera perder mi progreso tampoco la posibilidad de jugar este juego solo por un error espero alguien pueda ayudarme.
- EA_Mai
Hola, chicos:
Gracias por aportar esos detalles extra. Voy a reportar este problema al estudio para que puedan investigarlo. Os avisaré aquí mismo si tengo alguna novedad para vosotros.
También comentar que he juntado aquí varios temas que trataban el mismo problema, para mantener toda la información en el mismo hilo.
¡Gracias a todos por los reportes!
-Mai
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