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36b94283a22b295c's avatar
36b94283a22b295c
Rising Newcomer
2 months ago

Ao colocar código de verificação, clico em continuar e permanece na mesma tela

Ao acessar plants vs zumbis garden warfare, coloco o código de verificação, clico em continuar mas permanece na mesma tela, não vai adiante e não consigo entrar no jogo.

2 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    36b94283a22b295c​ 

    Tente desligar o console seguranção o botão até se desligar completamente, retire da tomada por aproximadamente 1 minuto e volte a testas. 

    Se o problema persistir, você pode tentar fazer o teste temporário

    1. Acesse sua conta EA pelo navegador em https://myaccount.ea.com/am/ui/security-privacy.
    2. Vá em Configurações de Segurança.
    3. Desative temporariamente a Verificação de Login (Login Verification).
    4. Em seguida, tente entrar novamente no jogo 

    Esse procedimento ajuda a identificar se o problema está na autenticação em duas etapas.

    Importante : Assim que conseguir entrar no jogo normalmente, ative novamente a Verificação de Login.
    Esse recurso é essencial para proteger sua conta contra acessos não autorizados e garantir sua segurança. Não recomendamos deixá-lo desativado permanentemente.

    Se mesmo após esse teste o problema continuar, nos avise para que possamos seguir com outros passos.

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