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lq8jc3io78s3's avatar
lq8jc3io78s3
Newcomer
1 day ago

Erro em compras

Efetuei uma compra mas o item não veio para mim, quando voltei ao jogo me mostrou uma mensagem de erro 

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    15 hours ago

    Ola lq8jc3io78s3​ 

    No Plants vs. Zombies 2, quando a compra é concluída mas aparece uma mensagem de erro ao retornar ao jogo, pode acontecer que o pagamento seja processado normalmente mas a entrega do item falhe ou fique pendente de sincronização. 

    Vale tentar:

    • Fechar e abrir o jogo novamente
    • Verificar se o item apareceu após alguns minutos
    • Usar a opção "Restaurar Compras", se disponível
    • Confirmar que a cobrança foi realmente concluída na loja do aparelho 

    Também ajuda informar:

    • Android ou iPhone?
    • Qual item foi comprado?
    • A cobrança apareceu no histórico da loja?
    • A mensagem de erro dizia algo específico ou apenas "erro"?

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