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f68fmvtrdin0's avatar
f68fmvtrdin0
Newcomer
1 month ago
Solved

Golpe do jogo

Comprei uma planta de 9 reais dentro do jogo e não recebi a planta , só sugaram meu dinheiro , quero meu dinheiro de volta. Tenho o comprovante aqui e ainda fala o nome da planta que eu comprei no comprovante 

  • Ola f68fmvtrdin0​  

    Por favor, verifique no Google Play/App Store se a transação foi concluída. Em alguns casos, o conteúdo pode levar até 24 horas para ser entregue. Caso a planta adquirida não apareça após esse prazo, entre em contato com o Suporte EApela opção disponível dentro do próprio jogo.

    É importante que você tenha em mãos o comprovante de compra, para que nossa equipe consiga analisar o caso com mais agilidade.

    Se preferir um reembolso, você também pode solicitá-lo diretamente à loja digital onde realizou a compra.

1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
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    1 month ago

    Ola f68fmvtrdin0​  

    Por favor, verifique no Google Play/App Store se a transação foi concluída. Em alguns casos, o conteúdo pode levar até 24 horas para ser entregue. Caso a planta adquirida não apareça após esse prazo, entre em contato com o Suporte EApela opção disponível dentro do próprio jogo.

    É importante que você tenha em mãos o comprovante de compra, para que nossa equipe consiga analisar o caso com mais agilidade.

    Se preferir um reembolso, você também pode solicitá-lo diretamente à loja digital onde realizou a compra.

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