Jogo não inicia

Olá!

Fiz uma compra do plants vs zombies 2, instalei e fui jogar. O mesmo so inicia e carrega infinitamente. Não roda o jogo. Já segui todas as recomendações, limpei o cache do xbox one, troquei os usuários, desinstalei e instalei o jogo, verifiquei o Nat e a rede, reiniciei o console diversas vezes, mesmo assim não roda. Tenho ele no PC tbm e nunca tive problemas pra jogar.