Level 46

Estava jogando plants vs zombies garden warfare 2, fui dar uma pausa e quando voltei todos meus personagens do jogo estava no level 46 (alguns nem tinham chegado no level 2 e com esse bug foram para o level 46).

Eu tentei fechar o jogo, fechar a steam, fechar o EA app, limpar o cache, reiniciar o computador e falar com o suporte, me atenderam e depois de um dia me chamaram para o bate-papo, falei do caso, expliquei e depois de um tempo disseram que estava pronto e fecharam o caso, mas continua a mesma coisa e tive que reabrir o caso, mas não houve respostas.

Por conta desse problema eu não consigo adiquirir as melhorias de personagem e por segurança não jogar o modo multiplayer (que era o que eu mais jogava).

Como eu tenho o jogo a pouco tempo eu não consegui aproveitar muito por causa desse bug, por isso eu também quero uma informação, enquanto espero a resposta do suporte eu posso jogar missões (quadro e um jogador) e modos solo do portal?

Espero pela resposta do suporte e que ele consiga resolver.