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y1zfp9107xnc's avatar
y1zfp9107xnc
Rising Newcomer
1 day ago

Não recebi minha compra

Comprei um pacote de 50 quibrabo e não recebi  meu iten!!

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    14 hours ago

    Ola y1zfp9107xnc​ 

    Quando a compra é concluída mas o pacote não aparece no jogo, normalmente pode ser atraso de sincronização, falha na entrega do item ou erro temporário da loja.

    Vale tentar primeiro:

    • Reiniciar o jogo completamente
    • Esperar alguns minutos e abrir novamente
    • Verificar conexão internet
    • Usar a opção “Restaurar Compras”
    • Confirmar se o pagamento foi realmente concluído na loja do aparelho 

    Também ajuda saber:

    • Android ou iPhone?
    • A cobrança apareceu normalmente?
    • O pacote sumiu totalmente ou aparece como comprado?

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