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9BX59L's avatar
9BX59L
New Novice
2 months ago
Solved

NÃO RECEBI O PRODUTO

Fiz uma compra via pix de 20,99 no dia 17/10/2025 e até agora não recebi. Plantas VS Zumbi.

pvz 2
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    2 months ago

    9BX59L​ Se o pagamento foi confirmado e não recebeu o conteúdo sugiro abrir um ticket dentro do proprio jogo na aba de configurações/ajuda para que o nosso suporte possa verificar.

5 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Ola 9BX59L​ , 

    Em que plataforma foi feita a compra, verificou se a mesma ficou confirmada e foi cobrada?

  • 9BX59L's avatar
    9BX59L
    New Novice
    2 months ago

    Da pra mandar o comprovante,  lá diz Google play e EBANX pagamentos. Plataforma deve ser a EA pois quando clico no jogo ajuda vai direto pra ela . Posso mandar o comprovante de pagamento pra vocês,  é a prova da compra , tá perigoso comprar , dá outra vez que comprei demorou 3 dias pra aparecer , agora desde do dia 17 , tá acabando o mês e nada. Fui lesada.

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    9BX59L​ Se o pagamento foi confirmado e não recebeu o conteúdo sugiro abrir um ticket dentro do proprio jogo na aba de configurações/ajuda para que o nosso suporte possa verificar.

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