Preciso de ajuda! Hacker

Bom Dia, Boa tarde, Boa Noite. Recentemente estava jogando Plants Vs Zombies GW2 e enfrentei alguns cheaters, dentre eles alguns acabaram mexendo nos meus personagens e agora não consigo upar o lv dos meus personagens. todos eles agora estão com o lv negativo, preciso de ajuda para que a EA possa corrigir este problema na minha conta. OBS: Não fui eu quem utilizou e não me compactuo com quem utiliza.