Gastkonto auf neues Gerät übertragen (bzw. auf Google Play)

Hallo RealymanLP

erstmal vielen Dank für deine Antwort!

Wenn ich mich, wie von dir beschrieben, bei Google Play anmelde, wird mein Lv85 Gastkonto abgemeldet und das Spiel startet neu mit einem Lv1 Google-Play-Konto. Damit müsste ich dann wieder bei Null anfangen..

Aber ich kann wenigstens über den gleichen Weg rückwärts, also von GP abmelden und als Gast spielen, wieder auf mein Lv85 Konto. Also alles gut 🙂

Aber damit ist das Problem leider noch nicht gelöst..

Viele Grüße

Doemsbert

Hallo @Doemsbert 

Ist möglicherweise schon ein anderer GoH-Account bei deinem Google-Konto hinterlegt? Falls ja, versuche es mal mit einem anderen Google-Konto.

Hallo @RealymanLP ,

danke für deine Antwort, ich bin aktuell schon mit dem Kundendienst in Kontakt und hoffe, dass die das in den Griff bekommen...

Viele Grüße

Doemsbert

Moin @EA_Demz

danke für die Info. Ich bin schon mit dem Kundendienst in Kontakt.

Viele Grüße

Doemsbert 

Kurzes Update für alle, die villeicht das gleiche Problem haben:

Ich habe mittlerweile mehrere Fälle in EA-Help erstellen müssen und bin immer noch keinen einzigen Schritt weiter. Mir wird entweder per Mail erzählt, ich solle die Hilfe aus dem Spiel heraus kontaktieren, was ich genau nach Anleitung schon 2 Mal getan habe, oder die Fälle werden einfach ohne Kommentar und ohne, dass man mir geholfen hätte als gelöst markiert.

Ich versuche es heute noch einmal, bin langsam aber echt frustriert. Das zieht sich jetzt schon ewig hin...

Abschlussbericht 🙂

Nach dem beschriebenen Hin und Her ging es am Ende ganz schnell: Ein Transfer sei jetzt veranlasst und ich solle das Spiel beenden, Cache löschen und neu starten. Nachdem ich das dann gemacht habe, lief alles. Der Gastaccount ist jetzt auf GP übertragen.

Viele Grüße

Doemsbert

Hallo!

Es freut mich das es dann funktioniert hat aber ich habe das selbe Problem beim Account bei meinem Sohn... Wir können sein Account nicht aufs neue Gerät übertragen weil er erst 13 war und nicht 16 als das Spiel angemeldet wurde obwohl das Spiel ab 12 ist seltsamerweise in game Käufe haben ohne Problem funktioniert bis hier her nicht ok aber noch vertretbar... Aber jetzt das gemeine wie Ea mit seinen Kunden umgeht und welche Leute dort sitzen anhand eines Tages Support: 1 Dame nach 56 Minuten Chat sagte mir sie findet meinem Account nicht trotz vorhandener Email und ID und sie verbindet mich mit einem Kollegen weiter nach 25 Minuten weiterer wartezeit der nächste Kollege der sagte mir nach 30 Minuten hin und her das mein Sohn zu jung war als er sich anmeldet ich fragte was ich jetzt weiter machen könnte er schrieb "nichts" und beendete den chat... So leicht gab ich nicht auf und rief an nach 70 Minuten! Wartezeit hob einer ab und nach Schilderung des Problems sagte er mir in schlechten Deutsch "das nicht meine Abteilung ich verbinde mit Kollege" nach weiteren 40 Minuten in der Warteschleife dann richtige Kollege aber noch schlechter Deutsch: ich schildere ihm das Problem er sagt ich soll langsamer und deutlicher sprechen ich sage ok ich spreche langsamer er sagt er versteht mich schlecht das ist nicht Produktiv und legt auf! Und 1 Minute später bekomme ich noch eine Umfrage wie zufrieden ich mit dem Support bin die Antworten waren jetzt nicht alle auf sehr gut.... Also ich finde es eine Frechheit wie ea games hier mit seinen Kunden verfährt und hoffe es sehen viele Leute was hier abgeht wird wahrscheinlich schnell gelöscht werden aber ich werde mich sehr bemühen auf den verschiedensten Plattformen zu verbreiten weil soetwas muss man sich nicht gefallen lassen... Das mein Sohn am Boden zerstört ist muss ich natürlich nicht extra erwähnen