Heroes Schlechtester Support den ich je ertragen musste.

Wie der Titel schon beschreibt ist euer Support in Heros wohl der schlechteste den ich mir vorstellen kann. Nicht nur das ich zum 10 Mal einen neuen Account anlegen soll nur um dann fest zu stellen das es ja trotzdem nicht geht, habe ich bei jeder Antwort die sehr sporadisch kommen immer einen neuen Mitarbeiter. Diese lesen dann nur die zuletzt geschriebene Nachricht und es kommt die Phrase „Ich habe verstanden sie haben Probleme mit x „haben sie der Gerät schon mal neugestartet“. Zumindest komme ich mir so vor. 

Jetzt zu dem Problem. Ich habe für Jahre nicht gespielt  in der Zwischenzeit hatte ich mehrere neue Smartphones Android wie jetzt auch zum Schluss iOS. Als ich mir dann jetzt dachte „hey da gibt es ja auch einen Client für den PC“ wollte ich mal wieder rein schauen und musste feststellen obwohl mein EA Account mit Google Play, mit Apple Gamecenter und Facebook verbunden ist Läd es meinen alten Spielstand nicht. Ich meine mich zu erinnern das ich mich damals mit Facebook im Spiel verbinden konnte und laut meinem Facebook Account ist das wohl auch der Fall. An einen Screenshot meiner Spieler ID komme ich nicht ran da ich mich ja nicht einloggen kann. Ich habe in Facebook eine ID stehen da kann mir aber keiner sagen ob das die Spieler ID ist. Bündnis-Code habe ich, mehrere Zahlungsbelege kann ich nachweisen.  Einen neuen Spielstand habe ich mehre Male angelegt und in allen mögliche Verbindungen versucht. Emulator um es mit Android zu versuchen runter geladen, ich komme nicht in diesen Spielstand aus eigener Kraft. Mir fehlt auch langsam die Geduld. Schaut ruhig in meine Support Historie ich versuche es schon eine Zeit lang. Es muss doch möglich sein wenn ich euch nachweisen kann „was ich ja kann“ intern meinen aktuellen Spielstand mit dem alten Spielstand zu überschreiben. 

Aktuell schreibe ich im Spiel mit dem Support seit dem 21.01.2026 und es dreht sich nur im Kreis ich traue mich zu behaupten ich hatte noch nicht einmal den gleichen Mitarbeiter, zwischen drin wird mal in Kyrillischer Schrift geschrieben oder man wechselt mal von KI deutsch auf KI Englisch.
Dieses Forum ist jetzt mein letzter Versuch den ich hab echt die Faxen dicke.

Screenshots sind angehängt bei Bedarf könnte ich noch mehrer Belege Liefern hab so ca 450€ damals ausgegeben.