jedi survivor nao aparece na biblioteca

comprei uma chave de ativação do Jedi Survivor e resgatei ela pelo EA APP, o aplicativo deu como resgatada com sucesso mas simplesmente nao aparece na minha biblioteca, eu gostaria de uma ajuda com isso pois vejo q isso é frequente com a maioria das pessoas q usam chaves de ativação. Lembrando q a chave nao é mais resgatável. E no site da EA Help, o jogo esta listado como MEUS JOGOS. oq significa q ja esta comigo mas nao aparece