Forum Discussion

simeirebertuan's avatar
3 years ago
Solved

Pagamento Aprovado e completado, mas não recebi o jogo.

Eu comprei StarWars Battlefront 2 Edição Celebração, e na descrição conta que meu pedido já foi completado, quando passo o mouse em cima da interrogação, diz que já foi entregue no email ou foi enviado. No entanto não consta nada no meu e-mail e não recebi nenhuma informação de envio...

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    3 years ago

    Ola @simeirebertuan Estranho, tente limpar o cache do aplicativo  seguindo esses passos, se mesmo assim o jogo não aparecer em sua biblioteca de jogos, recomendo entrar em contato com o suporte da EA  para investigarem melhor o que esta acontecendo. 

5 Replies

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    3 years ago
    Ola @simeirebertuan Uma vez completada a compra o jogo fica disponível para download na biblioteca de jogos de sua conta, você chegou a instalar o EA App?
  • Infelizmente continuo com o problema. Ja verifiquei a caixa de spam e lixo e não encontrei nada. 

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    3 years ago

    Ola @simeirebertuan Estranho, tente limpar o cache do aplicativo  seguindo esses passos, se mesmo assim o jogo não aparecer em sua biblioteca de jogos, recomendo entrar em contato com o suporte da EA  para investigarem melhor o que esta acontecendo.