EA_Mari
Community Manager
Community ManagerRe: Erro no meio do jogo e fecha
Olá @CaptainBee3,
Em que plataforma joga e alguma mensagem de erro aparece quando o jogo fecha?
Forum Discussion
14 Replies
plataforma: pc
não aparece erro
segue anexo DxDiag
- EA_Mari@CaptainBee3 Obrigada por anexar o DXDiag. Aparece alguma mensagem de erro quando o jogo fecha?
não aparece nem uma mensagem
- EA_Mari@CaptainBee3 Certo e você joga pela Origin ou EA Desktop?
Tenho os dois mas eu uso mais o origin.
- EA_Mari@CaptainBee3 O jogo fecha nos dois aplicativos? Poderia confirmar?
Ele fecha nos dois.
- EA_Mari
Obrigada por confirmar. Tente o seguinte:
- Desinstale o Origin manualmente seguindo o "jeito difícil" de acordo com as instruções deste link.
- Faça um clean boot no seu PC.
- Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.
- Baixe o Origin novamente utilizando este link aqui.
- Uma vez instalado, rode o aplicativo como administrador.
Os passos acima deverão resolver permanentemente seu problema, mas caso persista nos avise por favor pra que possamos continuar investigando.
- O jogo continua dando o mesmo erro.
- EA_Mari@CaptainBee3 Você realizou todos os passos recomendados acima?
Sim.
- EA_Mari@CaptainBee3 Obrigada por confirmar. Poderia por favor criar uma nova conta de administrador no seu Windows e verificar se o jogo abre na nova conta: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/criar-um-usu%C3%A1rio-local-ou-conta-de-administrador-no-windows-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d?
O jogo da o mesmo erro na nova contas.
- EA_Mari@CaptainBee3 tente então reparar o jogo pela Origin: https://help.ea.com/pt-br/help/origin/origin/my-game-downloaded-through-origin-but-will-not-install/
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